SAIDANE Taqiyeddine2026-02-192026-02-192018BOUZAHER Hananehttp://dspace.univ-khenchela.dz:4000/handle/123456789/10601Résumé Dans notre étude nous proposons d’analyser les négociations déroulant entre vendeurs/clients. Ces interactions sont des résultats de quelques minutes d’enregistrements dans déférents magasins tels que ; magasin des meubles, magasin d’électroménagers et magasin des vêtements. Qui se trouvent dans le centre commercial « El mahdi » à Khenchela. Notre travail de recherche a pour objectif d’analyser les négociations en démontrant ses modes de traitement à partir de diverses situations d’interactions, ainsi de dégager les déférents manières dont les participants à la négociation entrent en contact et de mettre fin leurs échange. S’inspirant des méthodes de Véronique Traverso et de Catherine Kerbrate-Orecchioni. Dans le cadre de notre analyse nous avons pu démonter comment s’effectue le mode de traitement de la négociation, ainsi que son déroulement. Nous nous sommes intéressés aussi à démonter la manière dont les participants ouvrir l’interaction et comment la mener jusqu'à la clôture. ملخص نقترح في ھده الدراسة تحلیل المفاوضات التي تجرى بین : البائع / الزبون . ھذه التفاعلات ھي نتیجة لبضع الدقائق من التسجیل في مختلف المحلات منھا : محل الاثاث المنزلي ، محل الأجھزة الكھرومنزلیة ، و محل الملابس ، التي تتواجد في "المركز التجاري المھدي في ولایة خنشلة." تھدف ھده الدراسة التحلیلیة الى التعرف على كیفیة اجراء معاملة المفاوضات من خلال مختلف التفاعلات الحواریة. و كذلك استخراج مختلف الطرق التي یلجأ إلیھا المتفاوضین من اجل فتح الحوار و كذلك غلقھ ، مستلھمین من مناھج مقترحة من طرف فیرونیك ترافارسو وكاثرین كاربرات اوریكیوني.frThesis