رجاء سقنيريم علوانتحت إشراف الاستاذة سارة جابري2024-07-042024-07-042024-06http://dspace.univ-khenchela.dz:4000/handle/123456789/5679 ملخص : تھدف دراستنا إلى معرفة دور منصات التواصل الاجتماعي (الفایسبوك) في تحسین الصورة الذھنیة للجامعة، وقد استخدمنا في ھذه الدراسة التي قمنا بھا المنھج الوصفي، وطبقت ھذه الدراسة على عینة من الطلبة قوامھا 50 طالبا وطالبة، وتم توظیف استمارة الاستبیان أداة رئیسیة لجمع البیانات والتي تكونت من خمس محاور وتم تحلیل ھذه البیانات من خلال الأجوبة التي قدمھا مجتمع الدراسة. وتوصلت دراستنا بعد المعالجة الاحصائیة لبیانات الدراسة إلى: - أن الطلبة الجامعیین یعتمدون اعتمادا كبیرا على صفحة الجامعة عبر منصة الفایسبوك، وھو ما یزید من أھمیة الجامعة من خلال مواكبتھا لھذه التكنولوجیا، وأن إستخدام الفایسبوك یمكن أن یؤثر بشكل كبیر على صورة الجامعة في أذھان الناس. وتوصلت الدراسة أیضا إلى أن النشاط الایجابي والمحتوى الجید على صفحة الفایسبوك الخاصة بالجامعة یمكن أن یساھم في تعزیز صورتھا الذھنیة بشكل إیجابي واكتسابھا سمعة طیبة و حسنة من خلال الإشباعات المحققة من دوره في ذلك مثل تقدیم الخدمات، ونشر أھم المستجدات التي تخص الوسط الجامعي.  Summary: Our study aims to understand the role of social media platforms (Facebook) in forming a positive image of the university. We used a descriptive approach for this study, which was conducted on a sample of 50 male and female students and a questionnaire was used as the main tool for data collection,consisting of five axis and the analysis of data were based on the responses provided by the study population. After the statistical processing our study data, concluded that: University students rely heavily on the university's Facebook page, which increases the university's importance by keeping up with this technology,and also the use of Facebook can significantly impact the university's image in the minds of its internal audience. The study also found that positive activity and good content on the University's Facebook page can contribute to enhance its mental image positively and earning it a good reputation through the achieved gratifications such as providing services .Thesis