التميز المؤسساتي آلية لتحقيق تنافسية منظمات الاعمال : دراسة حالة
No Thumbnail Available
Date
2024-03-07
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور
Abstract
ملخص:
تهدف الدراسة الى التعريف بمفهوم التميز المؤسساتي وتوضيح متطلباته واسسه واهم آلياته، والتعرف على دوره في تحقيق تنافسية منظمات الاعمال.
انطلقت الدراسة من إشكالية مفادها "ما دور التميز المؤسساتي في تحقيق تنافسية منظمات الاعمال؟"، ولتحقيق الهدف من الدراسة والإجابة على الإشكالية المطروحة، والاحاطة بجميع جوانبها، تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وذلك بالتطبيق على وكالات التـأمين الناشطة في مدينة ام البواقي، على اعتبار ان قطاع التأمينات يعد واحدا من أكثر القطاعات التي تشهد درجة منافسة عالية في الجزائر. حيث تم الاستعانة باستبيان مصمم لهذا الغرض كأداة لجمع المعلومات الضرورية وتحليلها باستخدام برنامج تحليل الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS 25، بالإضافة الى مجموعة التقارير السنوية التي يوفرها المجلس الوطني للمحاسبة(CNA).
وتوصلت الدراسة الى العديد من النتائج أهمها وجود علاقة ذات دلالة احصائية بين التميز المؤسساتي وتنافسية المنظمة في المنظمات محل الدراسة. كما خلصت الدراسة الى العديد من التوصيات والاقتراحات أهمها ضرورة التخلي عن الأساليب الإدارية التقليدية وتبني الحديثة منها بالنسبة لجميع المنظمات الوطنية، وعدم التركيز على خدمة الأسواق المحلية فقط، بل الأسواق الإقليمية والدولية. بما ينعكس على تعزيز تنافسية المنظمات المحلية والاقتصاد الوطني ككل، بالإضافة الى تبني الجودة كأساس للمنافسة، والاعتماد على حاجات ورغبات الزبائن كمنطلق لها بدل المنافسة التقليديةالقائمة على السعر، والتركيز على جودة الأنشطة والعمليات بدل التركيز على جودة المنتجات والخدمات النهائية فضلا عن العمل وفق استراتيجية واضحة المعالم وفقا لأهداف طويلة الاجل، والانحصار في مجالات الخبرة التي تتيح للمنظمة فرصة الاستفادة من الخصائص والمزايا التي توفرها هذه الأخيرة.
Abstract:
The study aims to introduce the concept of institutional excellence, clarify its requirements, foundations and important mechanisms, and identify its role in achieving the competitiveness of business organizations.
The study started from the problem of “What is the role of institutional excellence in achieving the competitiveness of business organizations?”. In order to achieve the objective of the study, answer the problem raised, and cover all its aspects, the descriptive and analytical approach was relied upon, by applying it to insurance agencies active in the city of Oum El Bouaghi.Considering that the insurance sector is one of the most highly competitive sectors in Algeria. A questionnaire designed for this purpose was used as a tool to collect the necessary information and analyze it using the SPSS 25 analysis program, in addition to the set of annual reports provided by the National Council of Accounting (NCA).
The study reached many results; the most important is the existence of a statistically significant relationship between institutional excellence and organization competitiveness in the organizations under study. The study also concluded with many recommendations and suggestions, the most important is the necessity of abandoning traditional administrative methods and adopting modern ones for all national organizations, and not focusing on serving local markets only, but rather regional and international markets. Which is reflected in enhancing the competitiveness of local organizations and the whole national economy , In addition to adopting quality as a basis for competition, relying on the needs and desires of customers as a starting point instead of traditional competition based on price, and focusing on the quality of activities and operations instead of focusing on the quality of final products and services, as well as working according to a clearly defined strategy in accordance with long-term aims, and being limited to areas of expertise that It provides the organization with the opportunity to benefit from the characteristics and advantages provided by the latter.