مساهمة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمة السياحية بالوكالات السياحية : دراسة حالة مجموعة من الوكالات السياحية خنشلة
No Thumbnail Available
Date
2025
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير.جامعة عباس لغرور خنشلة
Abstract
ملخص:
هدفت الدراسة الى تحليل دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات السياحية بالوكالات السياحية، من خلال دراسة ميدانية بالوكالات السياحية لولاية خنشلة، وذلك باستخدام عينة مستهدفة مكونة من 61موظف. وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي واستخدام أدوات إحصائية كتحليل الانحدار البسيط والانحدار المتعدد عبر برنامج spss توصلت النتائج إلى عدم وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيقات الذكاء الاصطناعي (تطبيقات عمليات البحث، تطبيقات التوصيات، تطبيقات التسعير الديناميكي، تطبيقات منصات الدردشة، تطبيقات الروبوتات الفعلية)، وتطوير الخدمات السياحية بالوكالات السياحية، حيث بلغت قيمة معامل التفسير 0،177 أي أن هذه التطبيقات تفسر 17,7% فقط من التغيير في مستوى الخدمات السياحية، في حين تعود النسبة المتبقية إلى عوامل أخرى لم يتم إدراجها في النموذج.
Abstract:
The study aimed to analyze the role of artificial intelligence applications in the development of tourism services in travel agencies through a field study conducted in the travel agencies of Khenchela Province. A targeted sample of 61 employees was used. The study employed the descriptive-analytical method and utilized statistical tools such as simple regression and multiple regression analysis via the SPSS program. The results revealed no statistically significant relationship between artificial intelligence applications (search applications, recommendation applications, dynamic pricing applications, chatbot applications, and physical robot applications) and the development of tourism services in travel agencies. The coefficient of determination was 0.177, indicating that these applications account for only 17.7% of the variation in the level of tourism services, while the remaining percentage is attributed to other factors not included in the model.