أثر الجودة ا لشاملة على تنافسية المؤسسة الاقتصادية CAAR دراسة حالة الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين–وكالة خنشلة-
| dc.contributor.author | زقادة سيف الدين | |
| dc.contributor.author | تحت إشراف الأستاذ: مصباح عماد الدين | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-03T12:27:00Z | |
| dc.date.available | 2024-03-03T12:27:00Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | إن تطبيق إدارة الجودة الشاملة يتطلب إحداث تغيرات شاملة وواسعة بالمؤسسة انطلاقا من تغيير الثقافة القديمة بثقافة تتلاءم و الفلسفة الجديدة وتهيئة البيئة الملائمة للتطبيق، بإعادة تصميم العمليات، وتدريب العمال على مفاهيم وأساليب إدارة الجودة الشاملة وأدواتها ليتم التنفيذ بالاستعانة بهذه الأساليب والأدوات في عملية الرقابة التي لابد أن تكون مت ا زمنة مع التنفيذ، وكتحفيز للمؤسسة ومساعدتها على تجسيد مبادئ هذه الفلسفة وأهدافها، ظهر ما يسمى بأنظمة إدارة الجودة الشاملة التي هي عبارة عن سلسلة للمواصفات التي ما لبثت أن برهنت على أهميتها و دورها في تحقيق التميز للمؤسسة من حيث التنافسية، وتقليل التكاليف، وتوسيع الحصة السوقية لتصل المؤسسة في الأخير إلى تحقيق رضا الزبون و الفوز بثقته. The application of total quality management requires comprehensive and broad changes in the institution from changing the old culture with a culture suited to the new philosophy and creating the right environment for application to redesign processes and train workers in the concepts and methods of managing overall quality and its tools to be implemented using these methods and tools in the oversight process that must be synchronized with implementation As an incentive for the institution to help it embody the principles and objectives of this philosophy, so-called comprehensive quality management systems have emerged, which are a series of specifications that have never demonstrated their importance and their role in achieving competitive excellence for the institution. and reduce costs, and expand the market share to eventually reach the enterprise to achieve customer satisfaction and win his confidence | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-khenchela.dz:4000/handle/123456789/3182 | |
| dc.publisher | كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة | |
| dc.title | أثر الجودة ا لشاملة على تنافسية المؤسسة الاقتصادية CAAR دراسة حالة الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين–وكالة خنشلة- | |
| dc.title.alternative | مذكرة ضمن متطلبات نيل شهادة الماستر في علوم التسيير تخصص : تسيير عمومي | |
| dc.type | Thesis |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- اثر الجودة الشاملة على تنافسية المؤسسة الاقتصادية.pdf
- Size:
- 6.18 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed to upon submission
- Description: