أهمية التحول الرقمي في تحقيق الميزة التنافسية في مؤسسة إقتصادية : دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر خنشلة
| dc.contributor.author | بن عباس خولة ؛ زقاغ نور الهدى تحت اشراف الدكتورة زرقان سهام | |
| dc.date.accessioned | 2025-12-14T13:36:05Z | |
| dc.date.available | 2025-12-14T13:36:05Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | الملخص: تهدف دراستنا الى تسليط الضوء على أهمية التحول الرقمي في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسات، وذلك من خلال التركيز على كيفية توظيف التكنولوجيا الحديثة والأنظمة الرقمية لتحسين الأداء وتعزيز القدرة على التكيف مع التغيرات البيئية المتسارعة. وقد أصبح التحول الرقمي أداة إستراتيجية فعالة ساعدت المؤسسات على تطوير نماذج أعمالها، وتحسين جودة خدماتها، وزيادة رضا الزبائن مما أدى الى ترسيخ مكانتها في السوق وتعزيز قدرتها التنافسية.إعتمدنا في الجانب النظري على تحليل الأدبيات المتعلقة بالتحول الرقمي وعلاقته بالميزة التنافسية، أما في الجانب التطبيقي، فقد ركزنا على قطاع الإتصالات، حيث تم إجراء دراسة ميدانية في مؤسسة إتصالات الجزائر بوكالة خنشلة، وتم توزيع 55 إستبيان على عينة من الموظفين من أجل جمع البيانات وتحليلها. هدفت هذه الدراسة الى تقييم أثر إستخدام التحول الرقمي على عناصر الميزة التنافسية، مثل تحسين الجودة، تخفيض التكاليف، زيادة سرعة الإستجابةلإحتياجات الزبائن. :Abstract Our study aims to highlight the importance of digital transformation in achieving competitive advantage for institution, by focusing on how to employ modern technologies and digital systems to improve performance and enhance the ability to adapt to rapid environmental changes. Digital transformation has become an effective strategic tool that has helped institution develop their business models, improve service qulity, and increase customer satisfaction, which has contributed to strengthening their market position and boosting their competitive capabilites. In the theoretical part, we relied on the analysis of literature related to digital transformation and its relationship with competitive advantage. In the practical part, we focused on the telecommunications sector, conducting a field study at Algérie Telecom in the khenchela agency.With 55 questionnaire distributed to a sample of employees to collect and analyze data. This study aimed to evaluate the impact of digital transformation on the elements of competitive advantage, such as quality improvement, cost reduction, and increased responsiveness to customer needs. | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-khenchela.dz:4000/handle/123456789/9766 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير.جامعة عباس لغرور خنشلة | |
| dc.title | أهمية التحول الرقمي في تحقيق الميزة التنافسية في مؤسسة إقتصادية : دراسة حالة مؤسسة إتصالات الجزائر خنشلة | |
| dc.title.alternative | مذكرة مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة الماستر في علوم التسيير تخصص: ادارة اعمال | |
| dc.type | Thesis |