اثر التسويق الابتكاري على سلوك المستهلك : دراسة ميدانية لسوق خدمات اتصالات الهاتف النقال في الجزائر
No Thumbnail Available
Date
2024-04-25
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور
Abstract
ملخص:
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة أثر التسويق الابتكاري بعناصره (الابتكار في الخدمة، الابتكار في السعر، الابتكار في التوزيع، الابتكار في الترويج، الابتكارفيالمحيطالمادي،الابتكارفيالأفراد،الابتكارفيالعمليات) على سلوك شراء المستهلك لخدمات اتصالات الهاتف النقال في الجزائر، إضافة إلى الكشف عن الفروق بين آراء أفراد العينة حول متغيرات الدراسة. لتحقيق هذه الأهداف تم تصميم استبيانوتوزيعه على عينة مكونة من 430 فرد ثم تحليل البيانات واختبار الفرضيات باستخداممختلفالأساليبالاحصائية بالاعتماد على برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS.
توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائجأهمها:
-وجودأثرذودلالةإحصائيةعندمستوىدلالة(0.05≥α) للتسويقالابتكاري(بعناصره مجتمعة) علىسلوكشراءالمستهلكلخدماتاتصالاتالهاتفالنقالفيالجزائر.
- توجدفروقذاتدلالةإحصائيةعندمستوىدلالة(0.05≥α) فيآراءأفرادعينةالدراسةتجاهعناصرالتسويقالابتكاريتعزىلمتغيري السن والمستوى التعليمي، في حين سجلت عدم وجود فروق تعزى لمتغيري الجنس والدخل.
- لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة(0.05≥α) في آراء أفراد عينة الدراسة تجاه سلوك شراء المستهلك تعزى لمتغيري الجنس والدخل، في حين سجلت وجود فروق تعزى لمتغيري السن والمستوى التعليمي.
وفي الأخير تم تقديم مجموعة من الاقتراحاتمن شأنها أن تفيد متعاملي الهاتف النقال في الجزائرقصد التأثير في سلوك شراء المستهلك وفي تصميمالمزيج التسويقي الابتكاري المناسب.
Abstract :
This study aims to find out the impact of innovative marketing with its components (service innovation, price innovation, place innovation,promotion innovation,physicalevidence innovation, people innovation, process innovation) on consumer purchasing behaviour inthe Algerian mobile phone market, in addition to reveal the differencesbetween the opinions of the sampleindividuals about the study's variables. In order to achievethese goals, a questionnaire wasdesigned and distributed to a sample of 430 individuals and then analyze the data and test the hypotheses using variousstatisticalmethodsbased on the Statistical Package for the Social Sciences program.
Thestudyfound a series of results, the most importantones are :
- There is a statisticallysignificant impact at the level of significance(0.05≥α) of innovative marketing (combinedwithits components) on consumer purchasingbehaviourin the Algerian mobile phonemarket.
- There are statisticallysignificantdifferencesat a significantlevel (0.05≥α) in the opinions of the studysampleindividualstowards the elements of innovative marketing attributable to age and educationallevel variables, whilethere are nodifferencesattributable to gender and income variables.
- There are no statisticallysignificantdifferencesata significantlevel (0.05≥α) in the opinions of the studysampleindividualstowards consumer purchasingbehaviourattributable to gender and income variables, whiledifferences have been recordedattributable to age and educationallevel variables.
finally, a series of proposalshad been made thatwouldbenefit mobile phone operators in Algeria in order to influence consumer purchasingbehaviour and design the appropriateinnovative marketing mix.