تطبيق النماذج العشوائية لصفوف الانتظار لتقليل من زمن الانتظار بمستشفى د. بن زرجب عين تيموشنت مصلحة الانف الاذن و الحنجرة
No Thumbnail Available
Date
2022-12-31
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة بشار,مجلة البشائر الاقتصادية,المجلد8,العدد3,ص ص 152-166
Abstract
يهدف هذا المقال الى ابراز الدور الذي تلعبه النماذج العشوائية "صفوف الانتظار" في نمذجة ظاهرة الانتظار في مصلحة الازدحام، دورها في تحسين جودة الخدمة من خلال تقليل زمن الانتظار بالمستشفى د بن زرجب عين تيموشنت. و التي تعاني من مشكل الانتظار .خلصت الدراسة الى ضرورة اضافة مركز خدمة جديد في المصلحة للتقليل من زمن الانتظار و تقديم خدمة افضل للمرضى.
Abstract :
This article aims to highlight the importance of stochastic models “queuing theory
models” in modeling the phenomenon of waiting in the ORL department at Dr
Benzerjeb Hospital, Ain Temouchent which suffer from the problem of congestion, and
its role in improving the quality of service by reducing the waiting time. The study
concluded that it is necessary to add a new service center