الرقمنة وتأثيرها على فعالية أداء الموارد البشرية في المؤسسة الجزائرية
No Thumbnail Available
Date
2018-06-27
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإجتماعية والإنسانية جامعة عباس لغرور خنشلة
Abstract
الملخص:
حاولت الدراسة الراهنة أن تؤسس لخلفية نظرية وميدانية شاملة لتكون بمثابة أرضية خصبة للإلمام بالجوانب الأساسية للتحول الرقمي ورسم الإطار التقني العام لتركيبة تكنولوجية الرقمنة بما يفضي إلى توضيح إطارها الإجتماعي، ومعرفة أسس الارتباط بين مفاهيم النظام الإجتماعي وأنساقه المختلفة بما تقدمه من تغيرات وتطورات، حيث تعد البيئة الرقمية عملية ديناميكية مستمرة لتحسين فعالية الأداء ومنظومة للأعمال والأنشطة المنجزة عبر الشبكات والأجهزة الإلكترونية نظرا لطبيعة التطور الكبير في تكنولوجيا المعلومات والاتصال والمزايا التي توفرها. لذا نجد أن فرص الاستثمار في هذا المجال دفعت الجزائر إلى البدء في انتهاج إستراتيجية لبعث مشروع رقمي من شأنه تحويل عمل المؤسسات العصرية من الأساليب الإدارية التقليدية إلى الأساليب الرقمية بهدف التحديث والتطوير الإداري من خلال سرعة الإنجاز، الدقة والإتقان في الأداء، تبسيط الإجراءات الإدارية، وتوفير المعلومات في الوقت المناسب، الأمر الذي يمكن المؤسسة من تحسين أدائها وتحقيق الجودة بشكل أفضل.
كما تحظى الرقمنة بأهمية كبرى نظرا لإسهامها الكبير في تحقيق فعالية الأداء والحفاظ على بقاء المؤسسة في ظل المشهد التنافسي، من خلال استغلال الموارد المتاحة أو مدخلات المؤسسة بأقل تكلفة وبكفاءة عالية مع الحفاظ على صحة وراحة الموارد البشرية، بالإضافة إلى تطوير وتقويم قدرات ومهارات الابتكار لديهم، مما يهيئ الأجواء لإحداث إصلاحات جوهرية فاعلة في البيئة التنظيمية,
ومن أبرز أهدافنا في هذه الدراسة تسليط الضوء على البعد المعرفي والمنهجي لتطبيق الرقمنة ومختلف تأثيراتها في المؤسسة وعلاقتها بفعالية أداء الموارد البشرية، وقد استخدمنا المنهج الوصفي الذي تم على مرحلتين; حيث كانت الخطوة الأولى هي مرحلة استطلاع واستكشاف مجال البحث المتمثل في بلدية خنشلة وبالتحديد مصلحة الحالة المدنية والمصلحة البيومترية، ثم مرحلة الوصف الموضوعي وهنا كان التشخيص والتعمق بالوصف، فقمنا بوصف المصلحتين محل الدراسة، بالإضافة إلى أن تطبيقنا لهذا المنهج كان بغية استيعاب الإطار النظري لموضوع الرقمنة وفعالية الأداء وفهم مكوناته وتحليل أبعاده.
وتماشيا مع طبيعة الموضوع المدروس ومشكلة البحث فضلنا اختيار المسح الاجتماعي باستخدام طريقة المسح الشامل، بهدف الوصول إلى دقة النتائج المتحصل عليها وتجنبا لأخطاء التعميم التي تنتج من استخدام البيانات المأخوذة من عينة محددة وكذلك أخطاء التحيز والصدفة، وقد قمنا برسم خطة المسح والتي شملت الغرض منه وتحديد مجتمع البحث الذي سنجري عليه المسح والمتمثل في فريق عمل الرقمنة الذي يتعامل بهذه التقنية مما يؤهل أفراده للإجابة على أسئلة الاستمارة بكل موضوعية.
وخلصت الدراسة إلى عدة نتائج كان أهمها هو أن الرقمنة ساهمت في زيادة الإنتاجية والفعالية في الأداء ورفع الكفاءة في المؤسسات والشركات، إذ تعمل الرقمنة من خلال تطبيقاتها على حسن إدارة الوثائق وحماية سريتها وحسن مراقبة سير المعاملات خلال مرحلة الاعتماد منذ لحظة وصولها إلى الجهة المختصة في المؤسسة مرورا بالجهات ذات العلاقة وإنهائها وتخزينها واسترجاعها وأرشفتها. فتبني إستراتيجيات واضحة لإدارة المعاملات والمهام رقميا ينعكس على جودة الإنتاج والمردودية، السرعة في الإنجاز، والسهولة في انسياب آلية العمل، وهذا يقودنا إلى ضرورة الاهتمام بالإطار البشري الذي هو عنصر مهم جدا في إنجاح عملية التحول إلى النظام الرقمي من خلال التدريب والتوجيه المستمرين لرفع كفاءة وفعالية الأداء والتحفيز على المبادرة والابتكار، وتهيئة البيئة المناسبة لذلك، كما أن تطوير المؤسسة والعمل الإداري وفعالية أداء الموارد البشرية له علاقة ارتباطية بالعمليات الرقمية نظرا لما يتطلبه من ضرورة الأخذ بأسباب التحديث من تقنيات رقمية ونظم متطورة من أجل ترسيخ مبدأ توفير المعلومة لطالبها، وتسهيل عملية اتخاذ القرارات وتمكين المؤسسة من التجاوب بطريقة فعالة وسريعة وبجهد أقل مع متغيرات بيئة العمل والمنافسة.
Abstract:
The present study attempted to establish a comprehensive theoretical and practical background to serve as a fertile platform to familiarize with the fundamental aspects of digital transformation and to draw the general technical framework for the composition of technological digitization, This leads to clarifying its social framework and knowing the fundamentals of the link between the concepts of social system and its different contexts including changes and developments where the digital environment is a continuous dynamic process to improve the effectiveness of performance ,a system of works and activities carried out through networks and electronic devices .This is due to the nature of the great evolution of information and communication technology and the advantages provided. Thus, we find that the investment opportunities in this field encouraged Algeria to start pursuing a strategy for the creation of a digital project, which would transform the work of modern establishments from traditional management techniques into numerical techniques so as to update and develop the administration through speed of achievement, precision and perfection in performance, simplify administrative procedures and provide information on time. This enables the establishment to improve its performance and achieve better quality.
Digitizations is of great importance because of its great contribution in achieving effective performance and maintaining The establishment's survival under the competitive field by the utilization of available resources or the establishment’s inputs at the lowest cost and with high efficiency with preserving the health and the comfort of human resources. In addition to developing and evaluating their innovation competencies and skills, creating an atmosphere for fundamental and effective reforms within the regulatory environment.
The main objective of this study is to highlight the cognitive and methodological dimension for the application of digitization and its various effects on the establishment and its relationship to the effective performance of human resources.
We opted for the descriptive Method which is done into two steps; the first step is an investigation and exploration of the research field particularly , at the municipality of Khenchela, specifically the civil status service and Biometric service, and then the second step
which is the objective description and here was the diagnosis and depth in the description, We described the two services considered in addition we have applied this method to the to understand the theoretical framework of digitization topic, the effectiveness of performance ,understanding its components and analysis its dimensions . In accordance with the nature of the topic studied and the research problem, we preferred to select the social Survey using the comprehensive survey method to reach the accuracy of the results obtained and to avoid generalizing mistakes resulting from the use of data which is taken from a specific sample as well as the mistakes of of bias and randomness. We have drawn up a survey plan, which includes the purpose of it and the identification of the population that qualifies their members to answer the form's Questions objectively.
The study concluded with several results, the most important of which was that digitization contributed significantly to productivity , efficiency in performance and the increase in the efficiency of establishments and companies .Digitization aims through its applications for the good management of the documents , for the protection of the confidentiality and for the smooth operation of the control of the transaction process during the accreditation step from the moment of arrival to the competent authority in the establishment, passing through the authorities concerned, its finalisation, its storage, its retrieval and its archiving. The adoption of clear strategies for the management of transactions and digitally functions reflected on the quality of production and profitability, the speed of achievement and the facility of the workflow mechanism , and this leads us to the need for attention to the human framework, who is a very important element in the successful transition process to digital system through continuous training and orientation to raise the efficiency, effectiveness of performance, and the initiative and innovation and create the right environment for that, also the development of the establishment ,the administrative work and the effectiveness of human resources performance have a relational relationship with digital processes because of the need of taking the reasons for modernization from digital techniques and developed systems to establish the principle of providing information for her student, facilitate decision-making process ,enable the establishment to respond in an effective and rapid way and with less effort with working environment variables and competition.
Résumé :
La présente étude a tenté d'établir un arrière-plan théorique et pratique globale, pour le servir comme une plateforme fertile pour se familiariser avec les aspects fondamentaux de la transformation numérique et d'en tirer un cadre technique général pour la composition de la numérisation technologique, ce qui conduit à clarifier son cadre social, et la connaissance des fondements du lien entre les concepts de système social et ses différents contextes, y compris les changements et l’évolution, où l'environnement numérique constitue une opération dynamique pour améliorer la performance et l'efficacité du système de travail et des activités menées à travers les réseaux et les appareils électroniques, en raison de la nature du grand développement dans la technologie de l'information et de la communication et les avantages offerts. Ainsi, nous constatons que les possibilités d'investissement dans ce domaine, a incité l'Algérie à commencer à poursuivre une stratégie pour la création d'un projet numérique, qui transformerait le travail des établissements modernes de techniques de gestion traditionnelles vers des méthodes numériques, afin de mettre à jour et le développement de l'administration, grâce à la rapidité de réalisation, la précision et la perfection dans l'exécution, alléger les procédures administratives et fournir des informations en temps opportun, permettant à l'établissement d'améliorer ses performances et d'atteindre une meilleure qualité.
La numérisation a une grande importance, en raison de sa grande contribution à l'efficacité de la performance et de maintenir la survie de l'établissement, dans le domaine concurrentiel, grâce à l'exploitation des ressources disponibles ou des intrants de l'établissement au moindre coût et un rendement élevé tout en préservant la santé et le confort des ressources humaines, en plus de développer et évaluer leurs capacités et compétences en matière d'innovation, en créant une atmosphère propice à des réformes efficaces et fondamentales dans le cadre réglementaire.
Parmi nos objectifs importants dans la présente étude, est mettre en lumière la dimension cognitive et systématique pour l'application de la numérisation et de ses divers effets sur l'établissement et ses relations avec la performance efficace des ressources humaines, nous avons utilisé l'approche descriptive, qui était en
deux phases: la première étape est une étape d’investigation et d’exploitation du domaine de la recherche notamment au niveau de la mairie de Khenchela, en particulier service d'état civil et service biométrique. Et puis la deuxième étape qui s’agit de la description objective, là on a intégré le diagnostic et le profondément de la description. Nous avons décrit les deux services considérés, en plus nous avons appliqué cette approche afin de comprendre le cadre théorique du sujet de la numérisation et l'efficacité de la performance et la compréhension de ses composantes et l'analyse de ses dimensions.
Conformément à la nature du sujet étudié et le problématique de la recherche, nous avons préféré choisir l'enquête sociale en utilisant une méthode complète d'enquête, afin d'atteindre la précision des résultats obtenus et afin d'éviter la généralisation des erreurs résultant de l'utilisation des données à partir d'un échantillon spécifique, ainsi que les erreurs de biais et de hasard, sur ce nous avons déterminer un plan d'enquête, qui inclus le but de cette enquête, l’identification de la communauté de recherche visé par ladite enquête, qui s’agit d’une équipe de numérisation qui opère cette technique, ce qui qualifie ses membres à répondre objectivement aux questions du questionnaire.
L'étude a conclu à de plusieurs résultats, dont le plus important est: la numérisation a contribué croissement de la productivité et l'efficacité des performances, et l’augmentation de l'efficacité des établissements et des établissements. Sachant que la numérisation vise à travers ses applications, à la bonne gestion des documents et la protection de la confidentialité et le bon fonctionnement du contrôle des transactions au cours de la phase d'accréditation, du moment de son arrivée à l'autorité compétente dans l'établissement en passant par les parties concernées, sa finalisation, son stockage, sa récupération et son archivage. L’adoption de stratégies claires pour la gestion des transactions et les tâches numériquement, se réfléchie sur la qualité de la production et de la rentabilité, la rapidité de réalisation et la facilité d'un mécanisme de flux de travail, et cela nous conduit à la nécessité d'une attention au cadre humain, qui est un élément très important dans la réussite de l’opération de transition vers un système numérique grâce à la formation et l’orientation continues afin d’élever l'efficacité de la performance et la stimulation de l'initiative et de l'innovation, et
créer l'environnement approprié pour cela. Le développement de l'établissement et du travail administratif et l’efficacité des ressources humaines ont un rapport avec les opérations numériques, car cela nécessite d'introduire les raisons de la modernisation des technologies numériques et des systèmes avancés pour consolider le principe de fournir des informations aux requérants, et faciliter le processus de prise de décision et permettre à l'établissement de répondre de manière efficace et rapide et moins d'effort avec les variables de l'environnement du travail et de la concurrence.