دور الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات الجبالية دراسة حالة - مديرية الضرائب الولاية خنشلة
No Thumbnail Available
Date
2024
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير .جامعة عباس لغرور خنشلة
Abstract
الملخص:
تسمى الإدارة الضريبية منذ سنوات إلى تطبيق معيار الجودة الذي يهدف إلى تحسين خدماتها المقدمة للمكلفين بالضريبة التدريجيا مع إطلاق العديد من المبادرات أين تعطى الأولوية الجودة الخدمة الجنائية، وعليه تهدف هذه الدراسة فيمعرفة فاعلية ابعاد الإدارة الالكترونية في تطوير وتحسين خدمات الإدارة الحبانية معرفة أهم التشريعات والإجراءات الجنائية المتحدة قصد تحسين الخدمات الجبائية المقدمة معرفة المدى الذي وصلت إليه الإدارة المالية في تطبيقها المعيار الجودة الذي يهدف إلى تحسين علاقاتها مع المكلفين بالمدرسة معرفة دور الإدارة الالكترونية في تحسين جودة الخدمات الحالية المقدمة.
Abstract:
For years, the tax administration has been striving to implement quality standards
aimed at gradually improving the services offered to taxpayers with the launch of
numerous initiatives where priority is given to the quality of tax service. Thus, this study
aims to:
- Determine the effectiveness of the dimensions of electronic administration in the
development and improvement of tax administration services ;
- Identify the main tax legislations and procedures taken to improve the tax services
offered ;
- Assess the extent to which the tax administration has progressed in applying the
quality standard aimed at improving its relations with taxpayers;
- Understand the role of electronic administration in improving the quality of tax
services offered.