اثر التسويق الفيروسي على صورة العلامة التجارية : دراسة ميدانية لعينة من زبائن المديرية العملية للاتصالات خنشلة
No Thumbnail Available
Date
2025
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير.جامعة عباس لغرور خنشلة
Abstract
الملخص:
تناولت هذه الدراسة اثر التسويق الفيروسي على صورة العلامة التجارية، وذلك بداية بإلقاء نظرة على ابرز المفاهيم والمصطلحات المتعلقة بالتسويق الفيروسي وصورة العلامة التجارية، بالإضافة إلى العلاقة بينهما من خلال دراسة عينة من زبائن المديرية العملية للاتصالات خنشلة، بحيث تم استخدام الاستبيان كأداة لتقييم تأثير التسويق الفيروسي على صورة العلامة التجارية، مما مكننا من جمع 30 استمارة صالحة للتحليل الاحصائي بنسبة استرجاع 85,71%، كما اعتمدنا على المنهج الوصفي في الجانب النظري من خلال دراسة المفاهيم والمصطلحات، والمنهج التحليلي في الجانب التطبيقي من خلال دراسة نتائج برنامج التحليل الاحصائي (SPSS)، بحيث هدفت الدراسة إلى تحديد أهمية التسويق الفيروسي كتقنية تسويقية ناجحة تستخدم في الترويج للعلامة التجارية، وكذا تحديد مدى تأثير التسويق الفيروسي على صورة العلامة التجارية للمديرية العملية للاتصالات خنشلة، وأيضا مدى مساهمته في تعزيز صورة العلامة التجارية، في حين أظهرت النتائج أن التسويق الفيروسي يعتبر تقنية مهمة جدا لدى المؤسسات، فهو يقوم بالترويج السريع للعلامة التجارية وهذا بأقل تكلفة، بالإضافة إلى أننا وجدنا أن التسويق الفيروسي يلعب دورا كبيرا في تعزيز صورة العلامة التجارية من خلال ترك انطباع جيد في اذهان المستهلكين حول صورة العلامة التجارية، وكذلك يضفي عليها السمعة الجيدة.
Abstract :
This study examined the impact of viral marketing on brand image. It began by reviewing key concepts and terms related to viral marketing and brand image, as well as the Relationship between them. The study focused on a sample of customers from the Operational Directorate of Telecommunications in Khenchela, using a questionnaire as a tool to assess the influence of viral marketing on brand image. A total of 30 valid questionnaires were collected for statistical analysis, with a response rate of 85.71%. The descriptive method was adopted in the theoretical part to explore relevant concepts and terminology, while the analytical method was used in the practical part through the analysis of results using the statistical software (SPSS). The study aimed to highlight the importance of viral marketing as an effective promotional technique for brand image, assess its impact on the brand image of the Operational Directorate of Telecommunications in Khenchela, and examine its role in enhancing brand perception. The results showed that viral marketing is a highly valuable technique for organizations, as it enables rapid promotion of the brand at minimal cost. Furthermore, it plays a significant role in enhancing brand image by leaving a positive impression in consumers' minds and contributing to a favorable reputation.