دور بحوث التسويق في تفعيل عناصرالمزيج التسويقي في قطاع التامينات : دراسة حالة
| dc.contributor.author | بركان بسمة تحت اشراف د. دربوش محمد الطاهر | |
| dc.date.accessioned | 2024-12-01T12:09:02Z | |
| dc.date.available | 2024-12-01T12:09:02Z | |
| dc.date.issued | 2024-03-10 | |
| dc.description.abstract | ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع عناصر المزيج التسويقي بمؤسسات التأمين الجزائرية ودور بحوث التسويق في تفعيلها، حيث تم التطرق في الجانب النظري إلى مختلف الأدبيات المتعلقة بمتغيرات الدراسة، أما في الجانب التطبيقي فقد تم الاعتماد على دراسة ميدانية لعينة من المؤسسات الناشطة في قطاع التأمين بالجزائر والبالغ عددها 11 مؤسسة، حيث تم توزيع 41 استبيان على المدراء ورؤساء المصالح في مؤسسات التأمين عينة الدراسة، ليتم التحليل الإحصائي للبيانات باستخدام برنامج SPSS V24 و Smart PLS3و Process Macro for SPSS. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين بحوث التسويق و كل من سياسة الترويج، التوزيع، الأفراد والشواهد المادية، بينما لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين بحوث التسويق وسياسة المنتج، التسعير والعمليات. كما توصلت الدراسة إلى أن طبيعة نشاط المؤسسة (تأمين الأضرار والأشخاص) تعدل العلاقة بين بحوث التسويق وعناصر المزيج التسويقي في مؤسسات التأمين عينة الدراسة، فيما لا يلعب نوع المؤسسة (عمومية أوخاصة) دورا معدلا للعلاقة بين بحوث التسويق والمزيج التسويقي. واقترحت الدراسة ضرورة تحسيس وتوعية الفرد الجزائري بأهمية التأمين كوسيلة حماية بعيدا عن الإلزامية، وذلك من خلال تطوير المزيج التسويقي وتفعيل أدائه وبالأخص سياسة الترويج (عناصر المزيج الترويجي)، وذلك لتزويد الأفراد بالمعلومات حول عملية التأمين وتفسير مختلف المفاهيم والخدمات التأمينية، بالإضافة إلى ضرورة التحول الرقمي في قطاع التأمين بالجزائر والعمل بالتكنولوجيات الحديثة. Abstract : This study aims to identify the reality of the elements of the marketing mix in Algerian insurance institutions and the role of marketing research in its activation, where the theoretical aspect was addressed to the various literature related to the variables of the study. On the practical side, a field study was conducted for a sample of 11 institutions active in the insurance sector in Algeria, where 41 questionnaires were distributed to managers and heads of interest in the insurance institutions sample, for statistical analysis using SPSS V24 and Smart PLS3 and Process Macro for SPSS software. The study found a statistically significant relationship between marketing research and both promotion policy, distribution, individuals and physical evidence, while there is no statistically significant relationship between marketing research and product policy, pricing and operations. The study also found that the nature of the institution’s activity (insurance of damages and persons) modifies the relationship between marketing research and the elements of the marketing mix in insurance institutions sample study, while the type of institution (public/private) does not play a modified role in the relationship between marketing research and marketing mix. The study suggested the need to sensitize and educate the Algerian individual about the importance of insurance as a means of protection away from compulsory, by developing the marketing mix and activating its performance, especially the promotion policy (elements of the promotional mix), in order to provide individuals with information about the insurance process and explain the various insurance concepts and services, in addition to the need for digital transformation in the insurance sector in Algeria and the use of modern technologies. | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-khenchela.dz:4000/handle/123456789/7607 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور | |
| dc.title | دور بحوث التسويق في تفعيل عناصرالمزيج التسويقي في قطاع التامينات : دراسة حالة | |
| dc.title.alternative | اطروحة مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة دكتوراه الطور الثالث في تخصص تسويق وتجارة دولية | |
| dc.type | Thesis |