دور القيادة الإبداعية في إدارة الازمات : دراسة حالة اتصالات الجزائر خنشلة
| dc.contributor.author | عثماني ملاك ؛ خوني قطر الندى تحت اشراف الدكتور بوكحيل عبد الحق | |
| dc.date.accessioned | 2025-12-16T12:38:26Z | |
| dc.date.available | 2025-12-16T12:38:26Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف دور القيادة الإبداعية في إدارة الأزمات من خلال تحليل تأثير البرامج والخدمات المقدمة من قبل مؤسسة اتصالات الجزائر تم تنفيذ الدراسة ميدانيا باستخدام استبيان موجه إلى عينة من موظفي اتصالات الجزائر خنشلة حيث بلغ عددهم 30فرد تم اختيارهم بطريقة عشوائية تم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائيspssحيث تم اختبار الفرضيات المتعلقة بتحليل الانحدار البسيط و معامل التحديد و الانحراف و المتوسط الحسابي و العديد من الاختبارات وأظهرت نتائج الدراسة أن هناك علاقة طردية وطيدة بين ادارة الازمات و القيادة الإبداعية. واختتمت الدراسة بعدة توصيات أهمها: تعزيز ثقافة الإبداع داخل المؤسسة من خلال تشجيع الموظفين على طرح الأفكار الجديدة ومكافأة الحلول المبتكرة خاصة في الأوضاع الطارئة. تنمية المهارات القيادية للكوادر الإدارية عن طريق تنظيم دورات تكوينية في القيادة الإبداعية وأساليب التفكير غير التعليمي في مواجهة الأزمات. إشراك الموظفين في اتخاذ القرار خلال الأزمات بما يعزز روح الانتماء ويتيح الاستفادة من تجارب وخبرات ميدانية متنوعة في صياغة حلول واقعية. تبني أساليب تواصل مرنة وسريعة في فترات الأزمات لضمان تدفق المعلومات بدقة ووضوح بين مختلف مستويات المؤسسة واتخاذ قرارات فعالة في الوقت المناسب. إعداد خطط لإدارة الأزمات تصاغ من طرف فرق عمل متعددة التخصصات بقيادة عناصر ذات تفكير إستراتيجي مبدع لضمان الجاهزية. تحسين بيئة العمل بما يعزز التفكير الإبداعي وذلك من خلال تقليل الروتين الإداري وتوفير مساحة حرة للتعبير عن الآراء والحلول المقترحة دون خوف من الفشل. Summary: This study aimed to explore the role of creative leadership in crisis management by analysing the impact of programs and services provided by Algérie Telecom. The study was conducted in the field using a questionnaire directed at a sample of 30 randomly selected employees of Algérie Telecom in Khenchela. Data were analysed using the SPSS statistical software, where hypotheses were tested using simple regression analysis, coefficient of determination, standard deviation, arithmetic mean, and several other statistical tests. The results of the study showed a strong positive relationship between crisis management and creative leadership. The study concluded with several key recommendations, including: Promoting a culture of creativity within the organization by encouraging employees to propose new ideas and rewarding innovative solutions, especially in emergency situations. Developing the leadership skills of administrative staff by organizing training courses in creative leadership and non-traditional thinking methods for dealing with crises. Involving employees in decision-making during crises to strengthen their sense of belonging and benefit from diverse field experiences in formulating practical solutions. Adopting flexible and rapid communication methods during crises to ensure the accurate and clear flow of information across all organizational levels and to make effective decisions in a timely manner. Preparing crisis management plans developed by multidisciplinary teams led by individuals with strategic and creative thinking to ensure readiness. Improving the work environment to enhance creative thinking by reducing administrative routine and providing a safe space for expressing opinions and proposed solutions without fear of failure. | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-khenchela.dz:4000/handle/123456789/9778 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير.جامعة عباس لغرور خنشلة | |
| dc.title | دور القيادة الإبداعية في إدارة الازمات : دراسة حالة اتصالات الجزائر خنشلة | |
| dc.title.alternative | مذكرة مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة الماستر في علوم التسيير تخصص: ادارة اعمال | |
| dc.type | Thesis |