تأثير الرقمنة على جودة الخدمات في الجماعات المحلية العمومية : دراسة حالة بلدية طامزة خنشلة
| dc.contributor.author | مناصرية إبراهيم | |
| dc.contributor.author | تحت إشراف الأستاذ:د . عدنان حسام | |
| dc.date.accessioned | 2024-03-04T12:53:19Z | |
| dc.date.available | 2024-03-04T12:53:19Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description.abstract | ساهمت عدة متغيرات وأبعاد سياسية واقتصادية واجتماعية في إحداث طفرة نوعية في مجال هذه التقنيات الإلكترونية أو ما يعرف بالرقمنة حيث يتطلب تشخيص واقع الرقمنة في الجماعات المحلية وموقع الجزائر من التحول الرقمي،لربط دور هذا الأخير في تحسين جودة الخدمة العمومية، باعتبار أن العمليات الإدارية أصبحت أكثر تعقيدا للتحول من الأعمال الإدارية التقليدية العاجزة عن إرضاء المواطن إلى خدمات رقمية تتسم بالسرعة والكفاءة العالية وهذا جاء نتيجة عدة إرهاصات وتجارب تقنية ناجحة في مجتمعات أكثر تطورا تحم ضرورة خوض غمار التجربة الرقمية في الجزائر. واهم ما توصلت إليه الدراسة هو أن التكنولوجيا والمعلومات والاتصال ساهمت بشكل كبير في تحسين وتفعيل جودة الخدمات الإلكترونية لمؤسسة. Several variables and political, economic and social dimensions have contributed to a qualitative leap in the field of these electronic technologies or what is known as digitization, which requires diagnosing the reality of digitization in local communities and Algeria’s position on digital transformation, to link the role of the latter in improving the quality of public service, given that administrative processes have become more Complicating the transformation from traditional administrative work incapable of satisfying the citizen to digital services characterized by speed and high efficiency. The most important finding of the study is that technology, information and communication contributed significantly to improving and activating the quality of electronic services for an institution. | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-khenchela.dz:4000/handle/123456789/3335 | |
| dc.publisher | كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة | |
| dc.title | تأثير الرقمنة على جودة الخدمات في الجماعات المحلية العمومية : دراسة حالة بلدية طامزة خنشلة | |
| dc.title.alternative | مذكرة ضمن متطلبات نيل شهادة الماستر في علوم التسيير تخصص : تسيير عمومي | |
| dc.type | Thesis |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- تأثير الرقمنة على جودة الخدمات في الجماعات المحلية العمومية.pdf
- Size:
- 2.93 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed to upon submission
- Description: