أثر التسويق الحسي في تحفيز السلوك الشرائي دراسة حالة عن نزلاء فندق يوسف خنشلة
No Thumbnail Available
Date
2024
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير.جامعة عباس لغرور خنشلة
Abstract
الملخص:
تهدف هذه الد ا رسة إلى إب ا رز الدور الذي يلعبه التسويق الحسي في الفنا دق من أجل الت أثير على
سلوكيات وق ا ر ا رت اختيار ال نزلاء، باعتبار هذا الأخير يساعد في إثارة وتحفيز مشاع ر هم وقد رته على مخاطبة العقل
والقل ب والروح في ان واحد. قمنا باستخ دام المنهج الوصفي وذلك من خلال عرض ال مفا هيم والنظريات التي تفسر
المتغي ا رت المتعلقة بمحاور الد ا رسة، وبغرض الإجابة على الإشكالية المطروحة واختبار الفرضيات المقدمة،
والمنهج التحليلي في الجا ن ب التطبيقي حيث تم جمع البيانات عن طريق الاستبيا ن الالكتروني على العينة
المتكونة من نزلاء فن دق يوسف والتي بلغت 61 ن يزل ،وتم تحليل باستخدام برنامج SmartPls ، حيث خلصت
الد ا رسة في الأخير على جملة من النتائج تمثلت في أ ن هناك علاقة تأ ثير بين عناصر التسويق الحسي وق ا رر
اختيار الن ي زل للخدمة الفندقية من منظور ن لازء فن دق يوسف، أي أن هناك مساهم ة لعناصر التسويق الحسي في
التأثير على ق ا رر اختيار النزلاء للخدمات الفندقية .
Abstract:
This study aims to highlight the role that sensory marketing plays in hotels in order to influence the behaviors and decisions of guest choice, as the latter helps stimulate and appeal their feelings and their ability to address the mind, heart and soul at the same time. We used the descriptive approach by presenting the concepts and theories that clarify the variables related to the study axes, with the aim of answering the presented problem and testing the presented hypotheses, and the analytical method on the application side, where data were collected through an electronic questionnaire on a sample of 61 guests at the "Youcef" Hotel. And it was analyzed using the Smart Pls program, where the study finally concluded with a number of results represented: that there is an influence relationship between the elements of sensory marketing and the guest's decision to choose the hotel service from the perspective of "Youcef" hotel guests, meaning that there is a contribution to the elements of sensory marketing in influencing the guests ’choice of hotel services.