مساهمة الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة المصرفية ) دراسة البنك الوطني للتوفير والإحتياط - وكالة خنشلة

Simple item page
dc.contributor.authorبوسالم مريم
dc.contributor.authorحصروري صباح
dc.contributor.authorتحت إشراف الأستاذ:أعقاب نور الدين
dc.date.accessioned2024-11-03T10:02:14Z
dc.date.available2024-11-03T10:02:14Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractالملخص: تهدف الدراسة التعرف على مدى تأثير استخدام الإدارة الالكترونية في تحسين الخدمات المصرفية في بنك الصندوق الوطني لتوفير والاحتياط وكالة خنشلة، ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، من خلال الاستبانة كاداة رئيسية جمع البيانات ومن ثم معالجتها عن طريق استخدام برنامج الحرم الإحصائية العلوم الاجتماعية برنامج (spss)، وقد تم التوصل إلى أن الإدارة الالكترونية تساهم بشكل فعالبأبعادها في تحسين جودة الخدمات المصرفية في مؤسسة محل الدراسة. الكلمات المفتاحية الإدارة الالكترونية الجودة الخدمات المصرفية التخطيط الالكتروني الرقابة الالكترونية. Abstract: The study aims to identify the extent of the impact of the use of electronic management in improving banking services at the National Fund for Savings and Reserve Bank, Khenchela Agency. To achieve the objectives of the study, the descriptive and analytical approach was used, through the questionnaire as the main tool for collecting data and then processing it by using the Al-Haram Statistical Program, Social Sciences Program. (spss), it has been concluded that electronic management contributes effectively With its dimensions in improving the quality of banking services in the institution under study.
dc.identifier.urihttp://dspace.univ-khenchela.dz:4000/handle/123456789/7309
dc.publisherكلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور
dc.titleمساهمة الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة المصرفية ) دراسة البنك الوطني للتوفير والإحتياط - وكالة خنشلة
dc.title.alternativeمذكرة تخرج مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة الماستر في تخصص اقتصاد نقدي وبنكي
dc.typeThesis
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
مساهمة الإدارة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة المصرفية.pdf
Size:
2.1 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download
Collections
Master Memoires