مساهمة التحول الرقمي في تحسين الخدمة العمومية للطالب الجامعي : دراسة حالة بكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور خنشلة
| dc.contributor.author | مروش رونق ؛ بن الطاهر إيمان تحت اشراف الدكتورة مناصرية خولة | |
| dc.date.accessioned | 2025-12-14T13:19:43Z | |
| dc.date.available | 2025-12-14T13:19:43Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | ملخص تهدف هذه الدراسة الى ابراز كيفية مساهمة التحول الرقمي في تحسين الخدمة العمومية للطلبة في الادارة الجامعية بكلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير بجامعة عباس لغرور خنشلة، ومن خلال دراسة حالة تطبيق بروغرس، و تم الاعتماد في هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، و منهج دراسة حالة في الجانب التطبيقي، و قد تم التوصل الى نتائج مفادها أن أن تطبيق بروغرس ساهم بشكل فعّال في تسهيل الإجراءات الإدارية والخدماتية المقدمة للطلبة، لاسيما فيما يتعلق بالتسجيلات، استخراج الوثائق الرسمية، ومتابعة المسار الجامعي إلكترونياً. ومع ذلك، كشفت الدراسة عن بعض التحديات المتعلقة بنقص التكوين الرقمي وضعف البنية التحتية المعلوماتية. وقد تم اقتراح مجموعة من التوصيات أهمها تعزيز التكوين المستمر لفائدة المستخدمين وتحسين المنظومة التكنولوجية لضمان استمرارية وجودة الخدمات . Abstract This study aims to highlight how digital transformation has contributed to improving public service for students in university administration at the Faculty of Economics, Business, and Management Sciences at Abbas Laghrour University, Khenchela. Through a case study of the Progress application, the study relied on a descriptive-analytical approach and a case study approach in the practical aspect. The results indicated that the Progress application contributed effectively to facilitating administrative procedures and services provided to students, particularly with regard to registration, issuing official documents, and electronically following up on university progress. However, the study revealed some challenges related to a lack of digital training and a weak information infrastructure. A set of recommendations were proposed, most notably enhancing continuous training for users and improving the technological system to ensure the continuity and quality of services. | |
| dc.identifier.uri | http://dspace.univ-khenchela.dz:4000/handle/123456789/9764 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير.جامعة عباس لغرور خنشلة | |
| dc.title | مساهمة التحول الرقمي في تحسين الخدمة العمومية للطالب الجامعي : دراسة حالة بكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور خنشلة | |
| dc.title.alternative | مذكرة مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة الماستر في علوم التسيير تخصص: ادارة اعمال | |
| dc.type | Thesis |