جودة خدمات الرعاية الصحية في المستشفيات دراسة استطلاعية لآراء المرضى في المؤسسة العمومية الاستشفائية علي بوسحابة –خنشلة-
No Thumbnail Available
Date
2019-06-01
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
مجلة الدراسات القانونية والاقتصادية Centre Universitaire de Barika Volume 2, Numéro 1, Pages 172-191
Abstract
إن تحسين الجودة في المؤسسات الاستشفائية العمومية أو الخاصة، خطوة أساسية لتحسين نوعية خدمات الرعاية الصحية وتطوير مستويات الخدمة فيها. لذا يجب على كل مدير تبني تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في مؤسسته كل في مستواه، والهدف منها هو تقديم خدمات ذات جودة ترقى إلى تطلعات المستفيدين منها، ولتحقيق ذلك يجب توفير البيئة اللازمة داخل المؤسسة وجعل العنصر البشري يؤمن بضرورة تبني مبادئ إدارة الجودة الشاملة، لأداء مهامه في أحسن الأحوال وعزل كل العوامل التي تؤثر على أدائه والتي تتسبب في تدني مستوى الخدمة المقدمة داخل المؤسسات الاستشفائية.