دور التسويق الإجتماعي في توجيه سلوك المستهلك - دراسة حالة:شركة الإسمنت الجزائر GICA تبسة
No Thumbnail Available
Date
2021-11-14
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور خنشلة
Abstract
كمن أهمية موضوع الدراسة في: المساعد المؤسسات التي تسعى لتبيلي فكرة المسؤولية الاجتماعية لوظيفة التسويق في الأحد بمسؤولياتها إذا أرادت
تطوير وتحسين صورتها في المجتمع. معرفة مدى معرفة المؤسسات لهذا المفهوم والحصول على البيانات تظهر مدى حرصها على التوجه نحو التسويق
الاجتماعي وأثر هذا التوجه على توجيه سلوك المستهلك.
تهدف الدراسة إلى:
إتحاد الآليات التي تمكن من تحليل وتخطيط وتنفيذ البرامج المصممة للتأثير على سلوك الجمهور المستهدف. التركيز على الدور الحيوي الذي يمكن للتسويق أن يلعبه في معالجة القضايا والظواهر الاجتماعية السلبية من جهة
والترويج السلوكيات وأنماط اجتماعية ايجابية من جهة أخرى.
رصد وتحليل الواقع الفعلي للتسويق الاجتماعي في الشركة محل الدراسة، وتقديم التوصيات الاعتماد وتطوير النظام
التسويقي فيها. - تحديد مجموعة الخطوات والمراحل والتقنيات التي تعتبر : بمثابة المنهجية العلمية العمليات تخطيط وتصميم البرامج
والحملات الاجتماعية.
هذا وتوصلت الدراسة المجموعة من النتائج:
بينت الدراسة وضوح الرؤية بالنسبة لزبائن الشركة محل الدراسة فيما يخص التسويق الاجتماعي بأبعاده الثلاثة. - اثبتت الدراسة الميدانية قوة الجوانب الترويجية والدعائية للشركة محل الدراسة في نقل ثقافة وقيم المجتمع وترسيخها
في المجتمع.
- تسعى الشركة محل الدراسة جاهدة للاستفادة من مزايا التسويق الاجتماعي في البيئة التي تنشط فيها من خلال
تبني الاستراتيجيات وبرامج التسويق الاجتماعي حيث تضحي بجزء من أرباحها مقابل تثبيت صورتها الجيدة في أذهان
المستهلكين مما يسهل توجيه سلوكهم.
- تساهم الشركة في تعزيز العمل الصحيح الذي يرفع من سمعتها ويثبت الصورة الذهنية لدى المستهلكين.
- تتجه الشركة نحو انتهاج استراتيجيات التسويق الاجتماعي في عملياتها ما من شانه أن يدفع بها إلى البحث والتطوير التقديم ابتكارات متمثلة في منتجات جديدة متميزة عن باقي عروض المنافسين مما يزيد من ثقة المستهلكين ويوثر في
سلوكهم
لاتزال الشركة تعمل على المساهمة في مختلف المبادرات الداخلية والخارجية وكذا المشاريع ذات الطابع الوطني. - المستهلك والمجتمع يثمنان إيجابيا جهد الشركة محل الدراسة ومحاولتها تقديم السلع والخدمات التي تحقق له اقصى
اشباع الحاجاتهم.
The importance of the topic of study lies in:
It helps organizations that seek to adopt the idea of social responsibility for the marketing function in taking on their responsibilities if they want to develop and improve their image in society.
- Knowing the extent to which institutions know this concept and obtaining data that shows the extent of their keenness to move towards social marketing and the impact of this orientation on directing consumer behavior
The study aims to:
Finding mechanisms that enable the analysis, planning and implementation of programs designed to influence the behavior of the target audience.
Focusing on the vital role that marketing can play in addressing negative social issues and phenomena on the one hand, and promoting positive social behaviors and patterns on the other.
- Monitoring and analyzing the actual reality of social marketing in the company under study, and making recommendations for the adoption and development of the marketing system in it.
Defining a set of steps, stages and techniques, which are considered as the scientific methodology for planning and designing social programs and campaigns
This study reached a set of results:
The study showed clarity of vision for the clients of the company under study with regard to social marketing in its three dimensions.
The field study proved the strength of the promotional and advertising aspects of the company under study in transmitting the culture and values of society and consolidating them in society.
The company under study strives to benefit from the advantages of social marketing in the environment in which it is active by adopting strategies and social marketing programs where it sacrifices part of its profits in exchange for establishing its good image in the minds of consumers, which facilitates directing their behavior.
The company contributes to promoting the right work that raises its reputation and establishes the mental image of consumers
The company is moving towards adopting social marketing strategies in its operations, which will push it to research and development to provide innovations represented in new products that are distinct from the rest of the competitors' offerings, which increases consumers' confidence and affects their behavior
The company is still working to contribute to various internal and external initiatives, as well as projects of a national nature.
The consumer and the community value positively the effort of the company under study and its attempt to provide goods and services that achieve maximum satisfaction for their needs.