أثر استخدام اجراءات التسويق الداخلي في تسيير الكفاءات : دراسة ميدانية في مؤسسة بريد الجزائر - وكالة ششار
No Thumbnail Available
Date
2022
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور خنشلة
Abstract
خلصت من الدراسة أن أثر استخدام إجراءات التسويق الداخلي في تسيير الكفاءات له أثر إيجابي وذلك من خلال
سرعة ودقة تنفيذ عمليات التسويق الداخلي، وذلك من توظيف تدريب تمكين اتصال داخلي، وتحفيز مما يؤدي إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة على مستوى المؤسسات
ولتحقيق هذه الأهداف تم استعمال المنهج الوصفي التحليلي في الجانب النظري والذي يتناسب مع طبيعة الدراسة. كما تم استعمال منهج دراسة ميدانية في الجانب التطبيقي، وقد تم تقسيم الدراسة إلى ثلاثة فصول، حيث يعالج الفصل الاطار المفاهيمي للتسويق الداخلي أما الفصل الثاني فيعالج تسيير الكفاءات من خلال التسويق الداخلي، وفيما يخص الفصل
الثالث وهو الفصل التطبيقي فيتناول دراسة تطبيقية على مستوى مكتب بريد ششار ولاية خنشلة
وفي الأخير توصلت الدراسة إلى أن استخدام إجراءات التسويق الداخلي له أثر ايجابي على تسيير الكفاءات فنجاح
المؤسسة.
The study concluded that the impact of using internal marketing procedures in managing competencies
has a positive impact through the speed and accuracy of implementing internal marketing operations, including
recruitment, training, empowerment, internal communication, and motivation, which leads to improving the
quality of services provided at the level of institutions.
To achieve these goals, the descriptive analytical approach was used in the theoretical aspect, which is
commensurate with the nature of the study, and a field study approach was used in the practical aspect. The
study was divided into three chapters, where the chapter deals with the conceptual framework of internal
marketing. Internal marketing, and with regard to the third chapter, which is the applied chapter, it deals with an
applied study at the level of the Chachar Post Office, Khenchela State.
Finally, the study concluded that the use of internal marketing procedures has a positive impact on the
management of competencies and the success of the institution.
Description
Keywords
Citation
مذكرة مكملة ضمن متطلبات نيل شهادة الماستر في علوم التسيير تخصص: تسيير عمومي