دورمواقع التواصل الاجتماعي في تسويق الخدمات السياحية : دراسةميدانية للمحطة الحموية السياحيةحمام الصالحين خنشلة
No Thumbnail Available
Date
2025
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير.جامعة عباس لغرور خنشلة
Abstract
الملخص:
تعد التغيرات المتسارعة في البيئة التكنولوجية والرقمية احد ابرز ملامح العصر الحديث, ولقد انعكس ذلك بشكل واضح على سلوك المستهلكين وميولهم ,مما دفع المؤسسات السياحية الى تبني استراتيجيات جديدة تتماشى مع هذه التحولات ,من بينها استغلال مواقع التواصل الاجتماعي كوسيلة فعالة لتسويق الخدمات السياحية, حيث هدفت هذه الدراسة الى تسليط الضوء على دور مواقع التواصل الاجتماعي في تسويق الخدمات السياحية , من خلال الدراسة الميدانية للمحطة السياحية حمام الصالحين _خنشلة, حيث تم التركيز على مدى مساهمة مواقع التواصل الاجتماعي في الترويج للمحطة السياحية ,وتحسين صورتها الذهنية لدى الزوار ,وتعزيز ثقتهم بالخدمات المقدمة ,كما تناولت الدراسة تحليل تأثير المحتوى الرقمي والتفاعل مع الجمهور على قرارات الزبائن السياحية.
وقد توصلت الدراسة الى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين استخدام مواقع التواصل الاجتماعي وتسويق الخدمات السياحية للمحطة السياحية حمام الصالحين، كما ان للمحتوى التفاعلي دورا في بناء ثقة الزبائن وتعزيز صورة المحطة كوجهة سياحية.
Abstract:
The rapid changes in the technological and digital environment are one of the most prominent features of the modern era, and this has clearly reflected on the behavior and inclinations of consumers, which prompted tourism institutions to adopt new strategies in line with these transformations, including the exploitation of social networking sites. As an effective means of marketing tourism services, this study aimed to shed light on the role of social networking sites in marketing tourism services, through the field study of the tourist station, Hammam Al-Salihin – Khenchela, where the focus was on the extent to which social networking sites contributed to promoting the tourist station and improving its image. Visitors’ mentality, and their confidence in the services provided, the study dealt with the analysis of the impact of digital content and the interaction with the public on the decisions of the tourist customers. The study found that there is a statistically significant relationship between the use of social networking sites and the marketing of tourist services to the tourist station, Hammam Al-Salihin, and the interactive content has a role in building the confidence of customers and enhancing the image of the station as a tourist destination.