دور التسويق العاطفي في بناء العلامة التجارية للمؤسسات الناشئة : دراسة حالة مؤسسات ناشئة ضمن حاضنة الأعمال جامعة عباس لغرور خنشلة
No Thumbnail Available
Date
2025
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير.جامعة عباس لغرور خنشلة
Abstract
:الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف دور التسويق العاطفي في بناء العلامة التجارية للمؤسسات الناشئة، من خلال تحليل مدى وعي هذه المؤسسات بأبعاده الستة (العاطفي، الحسي، التجريبي، السردي، القيمي، والاجتماعي) وكيفية توظيفها في تشكيل هوية العلامة وتعزيز ارتباط المستهلك بها. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي والمنهج النوعي التفسيري،بالإضافة إلى منهج المقارنة، بالاعتماد على أداة المقابلة شبه المهيكلة لجمع البيانات من عينة قصدية مكونة من أربع مؤسسات ناشئة تنشط داخل حاضنات أعمال في ولايات جزائرية مختلفة. أظهرت نتائج الدراسة أن معظم المؤسسات تدرك أهمية الجانب العاطفي في التسويق، إلا أن توظيفها له يتم بشكل غير استراتيجي، مع غياب اعتماد منهجي للأبعاد العاطفية في بناء العلامة. كما تبين أن البعدين الحسي والتجريبي يحظيان بالاستخدام الأكبر، في حين ظل البعد القيمي والاجتماعي محدودي التوظيف. ومن جهة أخرى، أظهرت النتائج أن المؤسسات لم تشرك المستهلك في تشكيل العلامة رغم إدراكها لأهمية تفاعله،في مقابل هذا أظهرت النتائج الاستعداد التام من قبل المستهلكين للمشاركة في بناء العلامة التجارية،و كحل تم طرحه في إطار نتائج هذه الدراسة تم بناء نموذج مقترح يوجه أصحاب المشاريع الناشئة في بناء علامة تجارية مرئية قائمة على الأبعاد العاطفية
Abstract:
This study aimed to explore the role of emotional marketing in building the brand identity of startup businesses by analyzing the extent to which these startups are aware of its six dimensions (emotional, sensory, experiential, narrative, value-based, and social), and how they utilize them to shape brand identity and enhance consumer attachment. To achieve the study’s objectives, the descriptive-analytical method, the interpretive qualitative approach, and the comparative method were adopted, relying on semi-structured interviews to collect data from a purposive sample of four startups operating within business incubators in different Algerian provinces.
The findings revealed that while most startups recognize the importance of the emotional aspect of marketing, their application remains unstrategic, with no systematic use of emotional dimensions in brand building. The sensory and experiential dimensions were the most frequently used, whereas the value-based and social dimensions were minimally employed. Moreover, the results indicated that although startups acknowledge the importance of consumer interaction, they did not involve consumers in the brand-building process. On the other hand, consumers showed a strong willingness to participate in shaping the brand. As a solution, this study proposed a model to guide startup founders in building a visual brand based on emotional dimensions.