التنمية السياحية في ظل التحول الرقمي : د راسة حالة مديرية السياحة لولاية خنشلة
No Thumbnail Available
Date
2025
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير.جامعة عباس لغرور خنشلة
Abstract
ملخص
نهدف من خلال هذه الدراسة لمعرفة تأثير التحول الرقمي على التنمية السياحية، فأخترنا مديرية السياحة لولاية خنشلة لتكون مقر للدراسة الميدانية، ولتحقيق هذه الهدف قمنابانتهاج المنهج الوصفي التحليلي لأنه المناسب لوصف المفاهيم المتعلقة بمتغيري الدراسة، وتحليل البيانات والمعلومات التطبيقية.
ومن أهم النتائج التي توصلنا إليها: التحول الرقمي له دور في تحسين تجربة السياح من خلال تسهيل الوصول إلى المعلومات السياحية عبر الأنترنت؛زاد اهتمام القطاع السياحي بالرقمنة، من خلال اعتماده على تقنيات حديثة منها المنصات الإلكترونية وغيرها؛هناك علاقة طردية بين كل من التنمية السياحية ورقمنة العملاء، إذ أن رقمنة العلاقة مع العملاء تحسن من التجربة السياحية؛الثقافة التنظيمية وقدرة الأفراد على تبني التحول الرقمي تؤثر بشكل كبير على تطوير القطاع السياحي؛استخدام استراتيجيات رقمية فعّالة يعزز من تنشيط ودعم القطاع السياحي؛هناك علاقة طردية بين التنمية السياحية وثقافة المنظمة والأفراد؛استخدام تقنيات مثل المنصات الإلكترونية والذكاء الاصطناعي يُحسن من الخدمات السياحية ويدعم التنمية السياحية؛التحول الرقمي يسمح للمنظمات السياحية بتقديم خدمات مخصصة أكثر للسياح بناءً على البيانات الشخصية التي يتم جمعها؛
Abstract
This studyaims to understand the impact of digital transformation on tourismdevelopment. We chose the Directorate of Tourism in Khenchela Province as the fieldstudy site. To achievethis goal, weadopted the descriptive-analyticalmethod, as itissuitable for describing the concepts related to the study variables and analyzingempirical data and information.
Among the most important findingswereached are: digital transformation plays a role in improving the touristexperience by facilitatingaccess to tourism information online; there has been increasedinterest in digitizationwithin the tourismsector, through the adoption of modern technologies such as electronic platforms and others; thereis a positive correlationbetweentourismdevelopment and customerdigitization, as digitizingcustomer relations enhances the tourismexperience; organizational culture and the ability of individuals to adopt digital transformation significantly affect the development of the tourismsector; using effective digital strategiespromotes and supports tourism; thereis a positive relationshipbetweentourismdevelopment and the culture of the organization and individuals; the use of technologies such as electronic platforms and artificial intelligence improvestourism services and supports tourismdevelopment; digital transformation allowstourismorganizations to provide more personalized services to touristsbased on the personal data collected.