Analyse conversationnelle des négociations du vendeurs/clients dans le centre commercial ELMAHDI – Khenchela.
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Date
2018
Authors
Journal Title
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Volume Title
Publisher
university abbes lagrour khenchel
Abstract
Résumé
Dans notre étude nous proposons d’analyser les négociations déroulant entre
vendeurs/clients. Ces interactions sont des résultats de quelques minutes
d’enregistrements dans déférents magasins tels que ; magasin des meubles, magasin
d’électroménagers et magasin des vêtements. Qui se trouvent dans le centre
commercial « El mahdi » à Khenchela.
Notre travail de recherche a pour objectif d’analyser les négociations en démontrant
ses modes de traitement à partir de diverses situations d’interactions, ainsi de dégager
les déférents manières dont les participants à la négociation entrent en contact et de
mettre fin leurs échange. S’inspirant des méthodes de Véronique Traverso et de
Catherine Kerbrate-Orecchioni.
Dans le cadre de notre analyse nous avons pu démonter comment s’effectue le mode
de traitement de la négociation, ainsi que son déroulement.
Nous nous sommes intéressés aussi à démonter la manière dont les participants
ouvrir l’interaction et comment la mener jusqu'à la clôture.
ملخص
نقترح في ھده الدراسة تحلیل المفاوضات التي تجرى بین : البائع / الزبون .
ھذه التفاعلات ھي نتیجة لبضع الدقائق من التسجیل في مختلف المحلات منھا : محل الاثاث المنزلي ،
محل الأجھزة الكھرومنزلیة ، و محل الملابس ، التي تتواجد في "المركز التجاري المھدي في ولایة
خنشلة."
تھدف ھده الدراسة التحلیلیة الى التعرف على كیفیة اجراء معاملة المفاوضات من خلال مختلف
التفاعلات الحواریة. و كذلك استخراج مختلف الطرق التي یلجأ إلیھا المتفاوضین من اجل فتح الحوار و
كذلك غلقھ ، مستلھمین من مناھج مقترحة من طرف فیرونیك ترافارسو وكاثرین كاربرات اوریكیوني.
Description
Keywords
Citation
BOUZAHER Hanane