Master Memoires

Permanent URI for this collection

http://localhost:4000/handle/123456789/11

Browse

Now showing 1 - 20 of 255

الشراكة العمومیة الخاصة كآلیة لتمویل مشاریع البنیة التحتیة في الجزائر- دراسة حالة
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) عبد اللطیف شرابن; تحت إشراف الأستاذة:د لیلیا بن منصور
التسيير العمومي الجديد وأثره في تحسين أداء المؤسسة العمومية في الجزائر
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) عقاب حسام; تحت إشراف الأستاذ: د. ملال شراف الدين
سعت هذه الدراسة إلى التعرف على التسيير العمومي الجديد وأثره في تحسين أداء الإدارة المحلية من خلال تحديد العلاقة بين أبعاد التسيير العمومي الجديد المتمثلة في ( البعد الحركي التشاركي الإستراتيجي الأخلاقي ، اللامركزية والكيفي)، بحيث تم الاعتماد على المزج بين المنهج الوصفي والتحليلي كونه مناسب الموضوع الدراسة ، والتحقيق أهداف الدراسة صممت بها إستبانة تتناسب مع الدراسة وأهدافها العرض جمع البيانات من أفراد العينة المكونة من (38) فقرة وزعت على عينة مكونة من (65) مفردة بالإدارة المحلية لمقر الولاية بخنشلة، وتم استرداد (56) إستبانة والمعالجة البيانات الموجودة ضمنها اعتمدنا على برنامج (SPSS) الإحصائي لتحليل البيانات ، توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها : - تتبني مديرية الإدارة المحلية لولاية خنشلة التسيير العمومي الجديد بصفة متوسطة من خلال وجهة نظر العاملين ، وهذا نسبة إلى قيمة المتوسط الحسابي الإجمالي أبعاد التسيير العمومي الجديد. - مستوى تحسن الأداء بالنسبة لمديرية الإدارة المحلية لولاية خنشلة متوسط يرجع ذلك إلى قيمة المتوسط الحسابي الإجمالي أبعاد الأداء. وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين التسيير العمومي الجديد وتحسين أداء الإدارة المحلية. توجد علاق ارتباط متوسطة. بين التسيير العمومي الجديد وأداء المؤسسة بالإدارة المحلية المقر ولاية خنشلة . عدم وجود فروق في مستوى أداء الإدارة بمديرية الإدارة المحلية لولاية خنشلة تعزى إلى المتغيرات الشخصية الجنس السن المؤهل العلمي، مدة الخدمة في المؤسسة المستوى الوظيفي. الكلمات Cette étude visait à identifier la nouvelle gestion publique et son impact sur l'amélioration de la performance de l'administration locale en définissant la relation entre les dimensions de la nouvelle gestion publique représentées dans (la dimension cinétique participative, la morale stratégique, la décentralisation et qualitative), de sorte que le mélange entre l'approche descriptive et analytique a été retenu comme étant approprié au sujet de l'étude Afin d'atteindre les objectifs de l'étude, un questionnaire a été conçu en fonction de l'étude et de ses objectifs. les membres de l'échantillon composé de (38) éléments ont été distribués à un échantillon de (65) personnes dans l'administration locale du siège de l'État à Khenchela.(SPSS) analyse des données statistiques, l'étude a abouti à plusieurs résultats, dont le plus important sommes: - La Direction de l'Administration Locale de la wilaya de Khenchela adopte la nouvelle gestion publique de manière moyenne du point de vue de ses agents, et ceci par rapport à la valeur de la moyenne arithmétique des dimensions totales de la nouvelle gestion publique. - Le niveau d'amélioration de la performance de la Direction de l'Administration Locale de la Wilayat de Khenchela est moyen, du fait de la valeur de la moyenne arithmétique des dimensions totales de la performance. - Il existe un effet statistiquement significatif entre la nouvelle administration publique et l'amélioration de la performance de l'administration locale. - Il existe une corrélation moyenne entre la nouvelle gestion publique et la performance de l'institution dans l'administration locale du siège de la wilaya de Khenchela. - Il n'y a pas de différences dans le niveau de performance de la direction de la Direction de l'Administration Locale de la Wilayat de Khenchela en raison de variables personnelles : sexe, âge, diplôme, ancienneté dans l'institution et niveau professionnel.
تأثير ضغوط العمل على الأداء الوظيفي في المؤسسات العمومية دراسة حالة مديرية الموارد المائية لولاية الطارف
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) فريحة سماح; تحت إشراف الأستاذة:د. عظيمي دلال
تناولنا في دراستنا موضوع تأثير ضغوط العمل على الأداء الوظيفي في المؤسسة العمومية الجزائرية و هذه الدراسة تهدف إلى معرفة ضغوط العمل و مصادرها و أهم الاستراتيجيات للتعامل معها إضافة إلى أهم المفاهيم للداء الوظيفي و جوانبه و العلاقة بينهما و قمنا بدراسة ميدانية في مديرية الموارد المائية لولاية الطارف حيث أجرينا الدراسة الميدانية على كامل مجتمع العينة المقر عددهم ب 711 موظفا و لمعالجة هذا البحث اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي من خلال الاستبيان و توصلنا إلى إن هناك قدر منها ضروري لدفع الأفراد نحو الأداء الفعال أما أن زادت أصبحت سلبية In our study, we dealt with the subject of the impact of work stress on job performance in the Algerian institution, this study ains to know the work pressures and their sources and the most important strategies to cope with them. I’m addition to the most important concepts and the relationship between them; we have experienced a fielded study in the water resources directorate of EL TARF state ,where we conducted the study on the entire sample population estimated at 177 employees to proceeds an for a good progress of we mailed on the descriptive and analytical approach through the questioning, and we ends up that is a necessary of it to push individuals towards effective performance and if it increased it became negative
تأثير الرقمنة على جودة الخدمات في الجماعات المحلية العمومية : دراسة حالة بلدية طامزة خنشلة
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) مناصرية إبراهيم; تحت إشراف الأستاذ:د . عدنان حسام
ساهمت عدة متغيرات وأبعاد سياسية واقتصادية واجتماعية في إحداث طفرة نوعية في مجال هذه التقنيات الإلكترونية أو ما يعرف بالرقمنة حيث يتطلب تشخيص واقع الرقمنة في الجماعات المحلية وموقع الجزائر من التحول الرقمي،لربط دور هذا الأخير في تحسين جودة الخدمة العمومية، باعتبار أن العمليات الإدارية أصبحت أكثر تعقيدا للتحول من الأعمال الإدارية التقليدية العاجزة عن إرضاء المواطن إلى خدمات رقمية تتسم بالسرعة والكفاءة العالية وهذا جاء نتيجة عدة إرهاصات وتجارب تقنية ناجحة في مجتمعات أكثر تطورا تحم ضرورة خوض غمار التجربة الرقمية في الجزائر. واهم ما توصلت إليه الدراسة هو أن التكنولوجيا والمعلومات والاتصال ساهمت بشكل كبير في تحسين وتفعيل جودة الخدمات الإلكترونية لمؤسسة. Several variables and political, economic and social dimensions have contributed to a qualitative leap in the field of these electronic technologies or what is known as digitization, which requires diagnosing the reality of digitization in local communities and Algeria’s position on digital transformation, to link the role of the latter in improving the quality of public service, given that administrative processes have become more Complicating the transformation from traditional administrative work incapable of satisfying the citizen to digital services characterized by speed and high efficiency. The most important finding of the study is that technology, information and communication contributed significantly to improving and activating the quality of electronic services for an institution.
تقييم أساليب التوظيف في المؤسسات العمومية -دراسة حالة مديرية الموارد المائية ولاية الطارف-
(كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور خنشلة, 2022) فريحة خالد; تحت إشراف الأستاذة: د.عظيمي دلال
الملخص: تتناول هذه الدراسة موضوع تقييم أساليب التوظيف في المؤسسات العمومية في الجزائر، وهذا من خلال التطرق والكشف عن الأطر المفاهيمية للوظيفة العامة وما يتعلق بها. كما سُلط الضوء إلى قواعد الالتحاق بالوظيفة العامة من مبادئ وشروط التي نظمها قانون الوظيف العمومي، هذا الأخير الذي نوع طرق وأساليب التوظيف بما يتناسب مع مختلف الإدارات والمؤسسات العمومية. كما تم تدعيم موضوع دراستنا بدراسة حالة مديرية الموارد المائية لولاية الطارف وقد تم الوصول في الأخير إلى أن أساليب التوظيف تتسم بالعمومية وتقوم على معايير وأسس دقيقة وموضوعية Summary: This study deals with issue of employment evaluation methods in public institutions in Algeria, by revealing the conceptual frame works for both the public office and the public employee. It also sheds light on the principles and conditions for joining the public office, which are regulated by the public employment act, so that it diversified the methods of recruitment to suit various public administrations and institutions. The subject of our study was also supported by a case study of the Water Resources Directorate of El Tarf State, and it was concluded in the end that recruitment methods are general and based on accurate and objective criteria and foundations.
التسيير العمومي الجديد وأثره في تحسين أداء المؤسسة العمومية في الجزائر دراسة حالة الإدارة المحلية لمقر الولاية - خنشلة
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) عقابة حسام; تحت إشراف الأستاذ :د. ملال شراف الدين
سعت هذه الدراسة إلى التعرف على التسيير العمومي الجديد وأثره في تحسين أداء الإدارة المحلية من خلال تحديد العلاقة بين أبعاد التسيير العمومي الجديد المتمثلة في ( البعد الحركي التشاركي الإستراتيجي الأخلاقي ، اللامركزية والكيفي). بحيث تم الاعتماد على المزج بين المنهج الوصفي والتحليلي كونه مناسب الموضوع الدراسة، والتحقيق أهداف الدراسة صممت إستبانة تتناسب مع الدراسة وأهدافها الغرض جمع البيانات من أفراد العينة المكونة من (38) فقرة وزعت على عينة مكونة من (65) مفردة بالإدارة المحلية لمقر الولاية بخنشلة، وتم استرداد (56) إستبانة والمعالجة البيانات الموجودة ضمنها اعتمدنا على برنامج (SPSS) الإحصائي لتحليل البيانات، توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: تتبنى مديرية الإدارة المحلية لولاية خنشلة التسيير العمومي الجديد بصفة متوسطة من خلال وجهة نظر العاملين بها، وهذا نسبة إلى قيمة المتوسط الحسابي الإجمالي أبعاد التسيير العمومي الجديد. مستوى تحسن الأداء بالنسبة لمديرية الإدارة المحلية لولاية خنشلة متوسط، يرجع ذلك إلى قيمة المتوسط الحسابي الإجمالي أبعاد الأداء. وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين التسيير العمومي الجديد وتحسين أداء الإدارة المحلية. توجد علاقة ارتباط متوسطة بين التسيير العمومي الجديد وأداء المؤسسة بالإدارة المحلية لمقر ولاية خنشلة . - عدم وجود فروق في مستوى أداء الإدارة بمديرية الإدارة المحلية لولاية خنشلة تعزى إلى المتغيرات الشخصية الجنس المين المؤهل العلمي، مدة الخدمة في المؤسسة، المستوى الوظيفCette étude visait à identifier la nouvelle gestion publique et son impact sur l'amélioration de la performance de l'administration locale en définissant la relation entre les dimensions de la nouvelle gestion publique représentées dans (la dimension cinétique participative, la morale stratégique, la décentralisation et qualitative), de sorte que le mélange entre l'approche descriptive et analytique a été retenu comme étant approprié au sujet de l'étude Afin d'atteindre les objectifs de l'étude, un questionnaire a été conçu en fonction de l'étude et de ses objectifs. les membres de l'échantillon composé de (38) éléments ont été distribués à un échantillon de (65) personnes dans l'administration locale du siège de l'État à Khenchela.(SPSS) analyse des données statistiques, l'étude a abouti à plusieurs résultats, dont le plus important sommes: - La Direction de l'Administration Locale de la wilaya de Khenchela adopte la nouvelle gestion publique de manière moyenne du point de vue de ses agents, et ceci par rapport à la valeur de la moyenne arithmétique des dimensions totales de la nouvelle gestion publique. - Le niveau d'amélioration de la performance de la Direction de l'Administration Locale de la Wilayat de Khenchela est moyen, du fait de la valeur de la moyenne arithmétique des dimensions totales de la performance. - Il existe un effet statistiquement significatif entre la nouvelle administration publique et l'amélioration de la performance de l'administration locale. - Il existe une corrélation moyenne entre la nouvelle gestion publique et la performance de l'institution dans l'administration locale du siège de la wilaya de Khenchela. - Il n'y a pas de différences dans le niveau de performance de la direction de la Direction de l'Administration Locale de la Wilayat de Khenchela en raison de variables personnelles : sexe, âge, diplôme, ancienneté dans l'institution et niveau professionnel.ي.
أثر استخدام اجراءات التسويق الداخلي في تسيير الكفاءات : دراسة ميدانية في مؤسسة بريد الجزائر - وكالة ششار
(كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور خنشلة, 2022) ميالي وسيم تحت إشراف الأستاذ:د . براهيمي سمير
خلصت من الدراسة أن أثر استخدام إجراءات التسويق الداخلي في تسيير الكفاءات له أثر إيجابي وذلك من خلال سرعة ودقة تنفيذ عمليات التسويق الداخلي، وذلك من توظيف تدريب تمكين اتصال داخلي، وتحفيز مما يؤدي إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة على مستوى المؤسسات ولتحقيق هذه الأهداف تم استعمال المنهج الوصفي التحليلي في الجانب النظري والذي يتناسب مع طبيعة الدراسة. كما تم استعمال منهج دراسة ميدانية في الجانب التطبيقي، وقد تم تقسيم الدراسة إلى ثلاثة فصول، حيث يعالج الفصل الاطار المفاهيمي للتسويق الداخلي أما الفصل الثاني فيعالج تسيير الكفاءات من خلال التسويق الداخلي، وفيما يخص الفصل الثالث وهو الفصل التطبيقي فيتناول دراسة تطبيقية على مستوى مكتب بريد ششار ولاية خنشلة وفي الأخير توصلت الدراسة إلى أن استخدام إجراءات التسويق الداخلي له أثر ايجابي على تسيير الكفاءات فنجاح المؤسسة. The study concluded that the impact of using internal marketing procedures in managing competencies has a positive impact through the speed and accuracy of implementing internal marketing operations, including recruitment, training, empowerment, internal communication, and motivation, which leads to improving the quality of services provided at the level of institutions. To achieve these goals, the descriptive analytical approach was used in the theoretical aspect, which is commensurate with the nature of the study, and a field study approach was used in the practical aspect. The study was divided into three chapters, where the chapter deals with the conceptual framework of internal marketing. Internal marketing, and with regard to the third chapter, which is the applied chapter, it deals with an applied study at the level of the Chachar Post Office, Khenchela State. Finally, the study concluded that the use of internal marketing procedures has a positive impact on the management of competencies and the success of the institution.
دور المناجمنت العمومي الجديد في تحقيق رضا الزبون : دراسة حالة مديرية اتصالات الجزائر- بخنشلة
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) غدير محمد مهدي; تحت إشراف الأستاذ:د . عظيمي دلال
تهدف هذه الدراسة الى التعرف على اليات و الوسائل المتبعة من طرف الجماعات المحلية المتمثلة في البلدية و الولاية من اجل عصرنة الخدمة العمومية و النهوض بالادارة الجزائرية و تحسين جودة خدماتها المقدمة للمواطنين و قد تم اسقاط هته الدراسة على بلدية خنشلة و معرفة ماهية الالية المتبعة من طرف بلدية خنشلة من اجل عصرنة و ترشيد خدمتها العمومية. من اجل التعرف و تحليل هته الدراسة تم الاعتماد على كل من المنهج التحليلي الوصفي ،و الاعتماد على المقابلة و الملاحظة كاداتين بحثيتين من اجل جمع البيانات و تحليلها للتاكد من مدى تحقق فرضيات الدراسة. تم الانتهاء من الدراسة بلوصول الى مجموعة من النتائج اكدت ان عصرنة الادارة المحلية مطلب رئيسي و لا مجال للتنازل عنه من اجل استرجاع ثقة المواطن في ادارته و تقريب الادارة من المواطن و القضاء على مختلف الافات . كما اختتمنا الدراسة بمجموعة من الحلول و النتائج اهمها العمل و التخطيط الجيد من اجل تدعيم الجماعات المحلية بوسائل الضرورية الازمة من اجل النهوض بالادارة المحلية و تحقيق النتائج المراد تحقيقها و مواكبة العالم المعاصر Cette étude vise à déterminer les mécanismes et les méthodes suivis par les autorités locales à savoir l'APC et la wilaya pour à la fois rationaliser et améliorer la qualité des services publiques. Et pour obtenir des résultats fiables et crédibles tout en répondants aux multiples questions posées durant la période d'étude; nous avons adopté plusieurs types de méthodologies notamment: la méthodologies de recherche descriptive tout en utilisant l'observation et la rencontre comme outils de recherche dans le but d'acquérir le maximum d'information possible sur le sujet. en effet l'étude menée a abouti à la conclusion suivante:-La modernisation et l'amélioration de la qualité des services publiques est désormais un objectif primordial si on veut vraiment regagner la confiances du citoyen et éradiquer d'une manière définitive la corruption et la bureaucratie dans l'administration algérienne. A la fin de cette étude on a proposé des solution et des suggestions qui ont pour objectif l'amélioration des services publiques. 102
تقييم فعالية النفقات العمومية في ميزانية الجمعات المحلية دراسة حالة ولاية خنشلة
(كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور خنشلة, 2022) عرجون كمال; تحت إشراف الأستاذ :حجال السعيد
ملخص تهتم هذه الدراسة على إمكانية تطبيق أسلوب موازنة البرامج و المحاسبة على الأداء في اعداد موازنة الجماعات المحلية في الجزائر ،بما يحققه من خصائص و مميزات ، بدلا من أسلوب موازنة البنود الذي يوفر للنظام المحاسبي للجماعات المحلية الوسائل الكافية و الوسائل الملائمة في انتاج المعلومات الازمة من اجل قياس فعالية النفقات العامة لوحدات الجماعات المحلية ،و توصلت الدراسة في مسعاها الى ان أسلوب إعداد موازنة البرامج و المحاسبة على الأداء يمكن من تحقيق فعالية النفقات العامة بدرجة توفر المتطلبات اللازمة لتطبيق هذا الأسلوب و تذليل الصعوبات التي تعترض تطبيقه في الجماعات المحلية في الجزائر Résumé Cette étude est préoccupée de savoir la possibilité d'appliquer la méthode des budgets-programmes et du budget de performance lors de la préparation des postes budgétaires des collectivités locales en Algérie car l'ancien procédé, ne fournit pas au système de comptabilité des collectivités locales les moyens et les outils idéals, pour produire les informations nécessaires, pour la mesure de l'efficacité des dépenses publiques aux unités des collectivités locales. Nous avons parvenu à conclure que ce système Programmes et du budget de performance peut engendrer et offrir l'efficacité des dépenses publiques souhaitées, on tenant compte des recommandations nécessaires pour son exécution, et aussi surpasser les difficultés et les obstacles lors de sa mise en oeuvre au niveau des collectivités locales.
استراتيجية مكافحة الفساد لإرساء قواعد الحكم الراشد في الجزائر : دراسة حالة الجزائر
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) حمزاوي نوميديا; تحت إشراف الأستاذ :بيبي وليد
الصفقات العمومية و دورها الرقابي على الإنفاق العمومي
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) زواوي خالد إسلام; تحت إشراف الأستاذ : د. هباز ناهد
الرقابة المالية على تنفيذ النفقات العمومية : دراسة حالة الرقابة المالية للبلديات -خنشلة
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) بورابحة ايمن; تحت إشراف الأستاذ :د . بن مسعودة ميلود
أظهرت نتائج الدراسة أن النفقات العامة أداة في يد الدولة تستعملها من اجل تحقيق الأهداف الاقتصادية والاجتماعية وقد لاحظت أيضا عمق الهوة الموجودة بين الأجهزة الرقابية والإدارات العمومية، بالإضافة إلى وجود هوة بين الأجهزة الرقابية في حد ذاتها وهذا نتيجة غياب النص التشريعي الذي يلزم بتطبيق الرقابة وتقييم الأداء . هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الرقابة المالية في البلديات من خلال التطرق إلى أنواع الرقابة ودور أجهزة الرقابة ونظامها القانوني . بالإضافة إلى تقرير رقابة كل جهاز ومعرفة المعوقات التي قد تحول دون فعاليتها وذلك لتذليل هذه المعوقات ومحاولة إيجاد حلول كفيلة للتغلب عليها، للعمل على تحديث آليات الرقابة في القطاع الحكومي والوصول بها إلى رقابة موضوعية وليست رقابة شكلية وذلك لتحقيق الاقتصاد والكفاءة والفعالية . وقد انتهت الدراسة إلى عدد من التوصيات الخاصة بتطوير وعصرنة آليات الرقابة المعالجة عدم فاعلية الرقابة المالية . دعم الشفافية في نشر التقارير الرقابية في ظل حتمية التحول نحو الرقابة باستخدام تكنولوجيا المعلومات والعمل على الاستفادة من الخبرات والتجارب الأجنبية .. The results of the study are that the public agency is in the hands of the state and is used by the state in order to achieve this Economic and social objectives I have noticed the gap between the supervisory board And public administrations, in addition to having services present in all devices The absence of the legislative text that works on the arrangement . This study aimed to identify the financial control in the municipalities by addressing the types of Oversight, the role of oversight bodies and their legal system. In addition to the monitoring report of each device and identifying the obstacles that may prevent its effectiveness in order to overcome These obstacles and trying to find solutions to overcome them, to work on updating the oversight mechanisms in the The government sector and access to objective control, not formal control, in order to achieve the economy Efficiency and effectiveness. The study concluded with a number of recommendations for the development and modernization of control mechanisms to address Ineffective financial control. Supporting transparency in publishing oversight reports in light of the inevitability of shifting towards oversight using technology Information and work to benefit from foreign expertise and experience .
ثر اعتماد الجودة الشاملة على التسيير الفعال في المؤسسات الاقتصادية دراسة حالة الشركة الجزائرية للتأمين وإعادة التأمين CAAR - وكالة خنشلة -
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) بن منصور آدم; تحت إشراف الأستاذ:د. شیبان سمير
إن تطبيق إدارة الجودة الشاملة يتطلب إحداث تغيرات شاملة وواسعة بالمؤسسة انطلاقا من تغيير الثقافة القديمة بثقافة تتلاءم الفلسفة الجديدة وتهيئة البيئة الملائمة للتطبيق بإعادة تصميم العمليات، وتدريب العمال على مفاهيم وأساليب إدارة الجود الشاملة وأدواتها ليتم التنفيذ بالاستعانة بهذه الأساليب والأدوات في عملية الرقابة التي لابد أن تكون متزامنة مع التنفيذ وذلك لضمان فعالية تسيير مخططات المؤسسة. ولقد توصلنا في دراستنا إلى بعض النتائج اهمها: تتطلب إدارة الجودة الشاملة في تطبيقها ضرورة تغيير ثقافة الأفراد حتى يعينوا تلك المبادئ الجديدة، و لا ينسى ذلك إلا بالتزام القيادة العليا بنشر ثقافة الجودة و تهيئة المناخ الملائم للتطبيق. إدارة الجودة الشاملة هي عبارة عن فلسفة إدارية حديثة ترتكز على العميل الداخلي و تهدف إلى التحسين المستمر الخدمة العميل الخارجي بأدنى تكلفة. L’application d’une gestion globale de la qualité exige des changements complets et généraux au sein de l’institution, qu’il s’agisse de changer l’ancienne culture avec une culture qui s’inscrit dans la nouvelle philosophie, de créer l’environnement approprié pour l’application, de revoir les processus, et former les travailleurs aux concepts et méthodes de gestion de la qualité totale et de ses outils à mettre en oeuvre en utilisant ces méthodes et outils dans le processus de surveillance qui doit être synchronisé avec la mise en oeuvre afin d’assurer la conduite efficace des schémas de l’entreprise. Dans notre étude, nous sommes arrivés à certaines conclusions, dont les plus importantes sont : La gestion de la qualité totale dans son application nécessite la nécessité de changer la culture des individus afin d’embrasser ces nouveaux principes, ce qui ne peut se faire qu’avec l’engaent de la haute direction à répandre la culture de la qualité et à créer le bon climat d’application. Total Quality Management est une philosophie de gestion moderne basée sur le client interne et vise à améliorer continuellement le service du client externe au moindre coût.
التحليل البيئي و دوره في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة : دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر خنشلة
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) بورابحة حكيمة; تحت إشراف الأستاذ:د . السعيد صالح
هدفت هذه الدراسة إلى محاولة التعرف على دور التحليل البيئي في تحقيق الميزة التنافسية مع دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر، ولتحقيق أهداف الدراسة تم اعتماد دراسة وصفية تحليلية لمعطيات المؤسسة محل الدراسة، إضافة إلى استخدام الاستبيان كأداة رئيسية في جمع البيانات التي تم تحليلها بالاعتماد على الحزمة الاحصائية وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود علاقة ايجابية ذات دلالة احصائية لمساهمة التحليل البيئي في ،(SPSS) تحقيق الميزة التنافسية المستدامة في المؤسسة محل الدراسة، كما قدمت الدراسة في ضوء النتائج المتوصل إليها مجموعة من التوصيات والمقترحات المتعلقة بالموضوع. This study aimed to try to identify the role of environmental analysis in achieving competitive advantage with the case study of Algeria Telecom in Tebessa, and to achieve the objectives of the study, a descriptive and analytical study was adopted for the data of the institution under study, in addition to the use of the questionnaire as a main tool in collecting the analyzed data based on the statistical package (SPSS), the study reached a set of results, the most important of which is the existence of a positive relationship with statistical significance for the contribution of environmental analysis to achieving sustainable competitive advantage in the institution under study. In light of the findings, the study presented a set of recommendations and suggestions related to the subject.
الرقمنة الادارية في الجزائر ودورها في تفعيل الخدمة العمومية في ظل جائحة كورونا : دراسة حالة مديرية وحدة البريد الولائية بخنشلة
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) علوان فتحي; تحت إشراف الأستاذة:سكيو أماني
الهدف من هذه الدراسة هو معرفة دور الرقمنة الإدارية في الجزائر ومساهمتها في تحسين وتفعيل الخدمة العمومية في ظل جائحة كورونا ، خاصة مع إجراءات الغلق والتباعد الإجتماعي والحجر المنزلي للحد من إنتشار هذا الوباء. تناولنا في الجانب النظري المفاهيم الأساسية للرقمنة والخدمات العمومية وتأثير الرقمنة على جودة الخدمات المقدمةللمواطنين في ظل جائحة كورونا أما في الجانب التطبيقي فتمت الدراسة بمديرية وحدة البريد الولائية بخنشلة ، واستخدمنا المنهج الوصفي التحليلي في الدراسة ، واعتمدنا كذلك على المقابلة لجمع بعض البيانات والمعلومات الخاصة بمؤسسة البريد ، وتم التعرف على مختلف الخدمات الإلكترونية المقدمة من قبل مؤسسة البريد في ظل جائحة كورونا ، مع إبراز الدور المهم للرقمنة والتكنولوجيات الحديثة في إستمرارية تقديم الخدمات البريدية للمواطنين في ظل الجائحة ومحاولة تحسينها والرفع من جودتها واهم ما توصلت إليه الدراسة هو أن الرقمنة الإدارية ساهمت بشكل كبير في تحسين وتفعيل الخدمات الإلكترونية لمؤسسة البريد في ظل جائحة كورونا. L'objectif de cette étude est de connaître le rôle de la numérisation administrative en Algérie et sa contribution à l'amélioration et à l'activation du service public à la lumière de la pandémie de Corona, en particulier avec les procédures de fermeture, de distanciation sociale et de quarantaine à domicile pour limiter la propagation de ce épidémie. Sur le plan théorique, nous avons discuté des concepts de base de la numérisation et des services publics et de l'impact de la numérisation sur la qualité des services fournis aux citoyens à la lumière de la pandémie de Corona. En ce qui concerne le côté pratique, l'étude a été réalisée à la Direction de l'Unité postale d'État à Khenchela, et nous avons utilisé la méthode analytique descriptive dans l'étude, et nous nous sommes également appuyés sur l'entretien pour collecter des données et des informations sur la Société postale. , et les différents services électroniques fournis par la Société postale ont été identifiés à la lumière de la pandémie de Corona, soulignant le rôle L'importance de la numérisation et des technologies modernes dans la continuité de la fourniture de services postaux aux citoyens à la lumière de la pandémie et en essayant de les améliorer et élever leur qualité. La conclusion la plus importante de l'étude est que la numérisation administrative a grandement contribué à améliorer et à activer les services
تسيير قطاع السكن في الجزائر بين الواقع و المأمول -دراسة حالة خنشلة
(كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور خنشلة, 2022) مزاهدية محمد أيمن; تحت إشراف الأستاذ :زرمان كريم
القيادة التحويلية وآثارها على كفاءة الموظفين في المؤسسات : دراسة حالة اتصالات الجزائر لولاية خنشلة
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) عصايدي مروان; تحت إشراف الأستاذ:د . شيبان سمير
تهدف هذه الد ارسة لمعرفة تأثير القيادة التحويلية على اداء العاملمين بمؤسسة اتصالات الجزائر فرع خنشلة وذلك باستخدام نسبة مئوية للإجابات على التساؤلات للإستبيانات الموزعة على 25 عامل بالمؤسسة. وقد توصلت هذه الد ا رسة الى ان هناك تأثير مباشر و فعال للقيادة التحويلية على اداء العاملين من خلال اجابات العمال التي حققت %52 This study aims to find out the effect of transformational leadership on the performance of employees of the Algeria Telecom Corporation, Khenchela branch, by using a percentage of the answers to the questions of the questionnaires distributed to 25 workers in the institution. This study found that there is a direct and effective impact of transformational leadership on the performance of workers through the answers of workers that achieved 52%.
اثر جودة الحياة الوظيفية على الاداء الوظيفي : دراسة حالة رئاسة جامعة خنشلة
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) زروال سامية; تحت إشراف الأستاذ:زديرة شراف الدين
هدفت الدراسة الحالية إلى معرفة مستوى جودة الحياة الوظيفية لدى إداريي رئاسة جامعة خنشلة: هل يوجد تأثير لجودة الحياة الوظيفية ممثلة في أبعادها على الرضا الوظيفي لإداريي رئاسة جامعة خنشلة، ما مستوى الرضا الوظيفي لإداريي رئاسة جامعة خنشلة، ما مدى تأثير الفروق الشخصية والوظيفية على جودة الحياة الوظيفية، ما تأثير بيئة العمل في جامعة خنشلة على جودة الحياة الوظيفية، و للإجابة على أسئلة الد ا رسة تم إتباع المنهج الوصفي التحليلي أما مجتمع الدراسة ( 50 ) إد ا ري، ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على استبيان، ويتكون من 14 فقرة، مقسمة إلى 06 أبعاد ويندرج تحت 05 بدائل: موافق بشدة، موافق، محايد، معارض، معارض بشدة. تم الاعتماد في قياس الصدق والثبات للأداة حساب معامل الفا كرومباخ، مقياس ليكارت الخماسي (قيم المتوسط .exel و spss المرجح)، حيث استخدمنا الأساليب الإحصائية في معالجة بعض الخصائص بنظام أما معالجة فرضيات الدراسة تم حساب استخدام: • المتوسط الحسابي، التكر ارات، النسب المئوية. كما توصلت الدراسة إلى أن الحياة الوظيفية ما هي إلا سياسات و إجراءات وعمليات تنفذها المؤسسة بهدف تطهير وتحسين الحياة الوظيفية، وبيئة الأعمال المميزة و المفضلة للعاملين تدعم وتعزز الرضا الوظيفي،وٕارسال نسخ من مخاطر الاجتماعات لكافة الموظفين للإطلاع على المستجدات في الوقت المناسب، ويساهم تزويد الموظفين الجامعة بمعلومات دقيقة حول أجندة الاجتماعات و إعطاءهم الوقت الكافي للأسئلة والاقت ا رحات في الاجتماع، ضمان مشاركة ممثلين عن كل الأطياف الجامعية في اتخاذ الق ا ر ا رت، الاعتماد على التكنولوجية الحديثة لتفادي الأخطاء و الانح ا رفات في الجامعة، كذلك الحصول على المعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب، ووجود اللوائح و النظم الداخلية للجامعة وكافة الإج ا رءات اللازمة لتسهيل العمل اليومي داخل الجامعة،إن تطبيق معايير جودة الحياة الوظيفية على الأداء الوظيفي لن يغير شيئا،حيث معايير جودة الحياة الوظيفية يرفع من الارتقاء بجامعة خنشلة في مصاف الجامعات الوطنية الدولية، وتقوية وتحسين العلاقة بين المسؤول و الموظف، وجود علاقة ارتباط بين أبعاد جودة الحياة الوظيفية ودورها في تحقيق الرضا الوظيفي، وهذا يدل على وجود علاقة بين أبعاد الحياة الوظيفية و الرضا الوظيفي لدى إداريي رئاسة جامعة خنشلة The present study aimed to find out the level of quality of professional life among the administrators of the Presidency of the University of Khenchela: Is there an impact of professional life quality, represented in its dimensions, on job satisfaction for administrators of the University Presidency of Khenchela? What is the level of job satisfaction for the administrators of the Presidency of the University of Khenchela? And what is the impact of personal and professional differences on the quality of professional life? And what is the impact of the work environment at the University of Khenchela on the quality of professional life? In order to answer the questions of the study, the descriptive analytical approach was followed. Regarding the studied population (50) administrative, to achieve the objectives of the study, we relied on a questionnaire, and it is composed of 14 paragraphs, divided into 06 divisions and falls under 05 alternatives: strongly agree, agree, neutral, opposed, strongly opposed The reliability and validity of the tool was measured according to Krumbach's alpha, five-point Likert scale (weighted average values), where we used statistical methods to address some properties of the spss and exel systems. As for the treatment of the study's hypotheses, it was used: -Arithmetic average, frequencies, percentages. The study also concluded that work life is nothing more than the policies, procedures, and operations implemented by the organization for the purpose of purifying and improving work life, and the distinctive and preferred work environment for employees to support and enhance job satisfaction, and sending copies of meeting minutes to all employees to see timely developments. Provide university employees with accurate information about the meeting agenda and give them enough time to ask questions and make suggestions at the meeting, ensure the participation of representatives from all sections of the university in decision-making, rely on modern technology to avoid mistakes and deviations in the university As well as obtaining relevant information in a timely manner, and the existence of the university's internal regulations and systems and all necessary procedures to facilitate daily work within the university, The application of job quality standards on job performance will not change anything, because job quality standards elevate the University of Khenchela in the ranks of national and international universities, and strengthen and improve the relationship between the manager and the employee, and there is a correlation between the dimensions of the quality of work life and its role in achieving job satisfaction. This indicates the existence of a relationship between the dimensions of work life and job satisfaction among the administrators of the Presidency of the University of Khenchela
استراتيجية إدارة الأزمات في ظل جائحة كورونا في المؤسسات الصحية دراسة ميدانية بالمؤسسة العمومية للصحة الجوارية قايس -
(كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور - خنشلة, 2022) فارسي هناء; تحت إشراف الأستاذ :أونيسي بلال
يعالج هذا البحث موضوعا حديثا بالوقوف على مدى تطبيق الأسس العلمية الحديثة لإدارة الأزمات واستخدام الطرق العقلانية في معالجتها والتعامل معها كفرصة للتغيير والتعلم والتطوير. كما تهدف هذه الدراسة إلى الوقوف على واقع ادارة الأزمات في المؤسسات الصحية في مواجهة جائحة كورونا - كوفيد 19 - والتي تتسم بالطابع الاستعجالي نظرا لما تشكله من تهديد للوجود الانساني خاصة وأن عدم فعالية ادارة الأزمات في المؤسسات الصحية قد ينذر بحدوث كوارث صحية. قمنا من خلال هذه الدراسة بتقييم فعالية ادارة الأزمات في المؤسسة العمومية للصحة الجوارية - قايس - حيث قمنا بتوزيع 83 استبيان على الاداريين والأطباء والممرضين كما اعتمدنا على المقابلة والملاحظة والتحليل وتوصلنا أن المؤسسة العمومية للصحة الجوارية قايس لا تتضمن جميع مراحل ادارة الأزمة وأن كل المراحل غير فعالة. This research deals with a recent topic by examining the extent to which modern scientific foundations are applied to crisis management and the use of rational methods in addressing and dealing with it as an opportunity for change, learning and development. This study also aims to stand on the reality of crisis management in health institutions in the face of the Corona pandemic - Covid 19 - which is characterized by an urgent nature due to the threat it poses to human existence, especially since the ineffectiveness of crisis management in health institutions may threaten the occurrence of health disasters. Through this study, we evaluated the effectiveness of crisis management in the Public Institution for Neighborhood Health - Qays - where we distributed 83 questionnaires to administrators, doctors and nurses.
أثر إدارة المعرفة على الرضا الوظیفي للعاملین دراسة حالة – مدیریة برید الجزائر-خنشلة-
(كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير جامعة عباس لغرور خنشلة, 2022) محبوبي يسرى تحت إشراف الأستاذة :د . عاشور سهام

Browse

Browsing Master Memoires by Issue Date

Results Per Page

Sort Options